Con el primer borrador del modelo, decidimos dar forma a la encuesta de satisfacción. La premisa del ejercicio era clara: “necesitamos generar un instrumento que permita medir el máximo número de indicadores de la Oficina de Comunicaciones». El instrumento debía ser sencillo, ante todo. La encuesta de satisfacción inicia -aunque…
Uno de los mayores desafíos de un comunicador organizacional es demostrar (a propios y extraños) el impacto y satisfacción que está logrando (o no) con su proyecto de comunicaciones. Llevar a números e indicadores un intangible es algo complejo, pero no imposible. Inicialmente considero preciso mencionar que los indicadores de…
Hace varias semanas sigo en Twitter a @MichiTorr y, en consecuencia, su blog. Fue así como el pasado 4 de febrero de 2012 me detuve a leer su último post: «Instituciones Tecnológicas de Medellín, de la mano de las redes sociales». Aunque, como ella misma lo asegura, la entrada no…
Mi asesora financiera es bastante metódica y estratégica. Durante los últimos tres años ha sido bastante incisiva en crear modelos financieros que permitan analizar la situación de la empresa y den bases para tomar acciones preventivas y correctivas. Los modelos que se han construido en la Compañía son bastante complejos,…
