{"id":1156,"date":"2015-06-01T23:28:17","date_gmt":"2015-06-02T04:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=1156"},"modified":"2024-11-01T11:44:53","modified_gmt":"2024-11-01T16:44:53","slug":"fui-el-community-manager-de-la-feria-de-las-2-ruedas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/fui-el-community-manager-de-la-feria-de-las-2-ruedas\/","title":{"rendered":"Fui el Community Manager de la Feria de las 2 Ruedas"},"content":{"rendered":"<p>Cuando te das a la tarea de leer sobre administraci\u00f3n, gerencia y tecnolog\u00eda, te encuentras afirmaciones de expertos (y no tan expertos) que indican que algunos de los trabajos de hoy no fueron ni siquiera imaginados en la d\u00e9cada pasada. Incluso, hoy no alcanzamos a imaginar los trabajos que ser\u00e1n demandados en 2020 o 2030. Efectivamente, venimos y seguimos creciendo vertiginosamente.<\/p>\n<p>Uno de esos puestos que no fue pensado en los noventas y principios de siglo, pero que hoy es tan popular como los refrescos de cola, es el \u201c<em>Community Manager<\/em>\u201d &#8211; CM o, en su traducci\u00f3n literal del ingl\u00e9s, el administrador de comunidades.<\/p>\n<p>Para ser honesto, no encuentro c\u00f3mo definir denotativamente el concepto. Eso de ser CM se puede asociar, r\u00e1pida e irresponsablemente, con el profesional que \u201cmaneja el Facebook de una marca\u201d.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<p>Seguro Wikipedia puede entregarnos una definici\u00f3n precisa (y considero una buena fuente esta enciclopedia en l\u00ednea, pues se gesta y nutre de la misma comunidad y tendencia que dise\u00f1\u00f3 el concepto de CM). Miremos entonces:<\/p>\n<blockquote cite=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Community_manager\"><p>El <em>Community Manager<\/em> es \u201cel responsable o gestor de la comunidad de internet, en l\u00ednea, digital o virtual es quien act\u00faa como auditor de la marca en los medios sociales (\u2026) Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentaci\u00f3n, pues es una profesi\u00f3n emergente al igual que lo es el <em>Record Manager<\/em>.<\/p>\n<p>As\u00ed, un responsable de comunidad en l\u00ednea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el \u00e1mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estrat\u00e9gicos de la organizaci\u00f3n y los intereses de los clientes\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Community_manager\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wikipedia.org<\/a><\/p>\n<p>Claro esto, preciso ubicar el oficio (\u00bfprofesi\u00f3n?) del CM dentro del extenso concepto de relaciones p\u00fablicas (\u00e1rea que tanto admiro). La responsabilidad de administrar, seguir y defender la marca en medios digitales es un reto de enormes proporciones que merece la pena incluirse en las RRPP.<\/p>\n<p>Pero no quiero detenerme en el concepto de CM. No es el objetivo de la entrada. Quiero dejar \u201ctela\u201d para otro texto. En unas semanas me dar\u00e9 a la tarea de dise\u00f1ar el perfil y los roles que debe presentar un CM, teniendo presente \u2013entre otros- el test de an\u00e1lisis de roles que proponen Dayal y Tomas. Es un compromiso.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 nos convoca en esta entrada, entonces? Quiero compartir \u2013como estrategia de aprendizaje significativo- mi m\u00e1s reciente experiencia en el campo, cuando fui el <em>Community Manager<\/em> de la pasada Feria de las 2 Ruedas (IX Feria Internacional de la Moto en Colombia).<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la Feria?<\/h2>\n<p>Para comprender y dar un preciso significado a la entrada, les comparto r\u00e1pidamente lo que es la Feria de las 2 Ruedas:<\/p>\n<p>Desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, la firma \u201cPrisma: Gesti\u00f3n Empresarial\u201d, dirigida por el empresario Guillermo Paj\u00f3n (tambi\u00e9n Director de la Feria), ha apostado por el dise\u00f1o y operaci\u00f3n de eventos de diferentes envergaduras: locales, nacionales e internacionales.<\/p>\n<p>La Feria de las 2 Ruedas es la \u201cpiedra de la corona\u201d para Prisma, pues ha logrado consolidarse como el evento de mayor impacto en su extensa lista de proyectos. Muestra de ellos son los n\u00fameros que entrega la versi\u00f3n 2015:<\/p>\n<ul>\n<li>Para el 2015 se realiza novena versi\u00f3n de la Feria de manera ininterrumpida.<\/li>\n<li>M\u00e1s de 320 expositores de todo el mundo participaron en los diferentes eventos de la agenda.<\/li>\n<li>La rueda de prensa de lanzamiento cont\u00f3 con 190 periodistas de medios locales, regionales e internacionales, convirti\u00e9ndose en un punto de la agenda mundial de la industria de la moto.<\/li>\n<li>Con 11 lanzamientos, se consolid\u00f3 como la plataforma \u00f3ptima de negocios en Colombia y Latinoam\u00e9rica.<\/li>\n<li>Sin dar el dato preciso (por temas de confidencialidad de informaci\u00f3n), se super\u00f3 la ocupaci\u00f3n y n\u00famero de visitantes de la versi\u00f3n inmediatamente anterior.<\/li>\n<li>Las proyecciones de ventas superaron las expectativas (nuevamente no puedo entregar el dato por temas de confidencialidad de la informaci\u00f3n), dinamizando la industria de la moto en Colombia y Latinoam\u00e9rica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero \u00bfQu\u00e9 es la Feria de las 2 Ruedas \u2013 F2R? B\u00e1sicamente, es un espacio que pretende agremiar todas las empresas (peque\u00f1as, medianas y grandes) que giran alrededor de la cultura de la moto: ensambladoras, distribuidoras, mantenimiento, vestimenta y accesorios, seguros, entre otras. La Feria es una excusa (muy buena, por cierto) para reunir empresarios, proveedores y clientes en un mismo escenario, dinamizando el sector automotriz y todos los que se benefician directa o indirectamente de \u00e9l. Como se mencion\u00f3, en la IX versi\u00f3n (2015) se acercaron 320 expositores.<\/p>\n<p>Preciso indicar que la Feria, seg\u00fan palabras de su Director en la rueda de prensa, es un espacio abierto para la participaci\u00f3n de todas las empresas del sector. Es decisi\u00f3n de cada firma su participaci\u00f3n o no.<\/p>\n<p>En <a href=\"http:\/\/www.feria2ruedas.com\">http:\/\/www.feria2ruedas.com<\/a> puedes conocer m\u00e1s informaci\u00f3n. Por ahora creo que he dado datos importantes que nos permiten valorar la magnitud del evento.<\/p>\n<h2>El llamado<\/h2>\n<p>Empezando a conectar ideas, les comento c\u00f3mo llegu\u00e9 a ser el CM en jefe de la F2R:<\/p>\n<p>El pasado 18 de mayo, a tres d\u00edas de comenzar la Feria, recib\u00ed un mensaje de Juli\u00e1n A. Rojas, jefe de prensa de la F2R:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cMostro.<\/p>\n<p>Necesito un CM para esta semana.<\/p>\n<p>Empezar\u00eda de una vez hasta el martes de la pr\u00f3xima.<\/p>\n<p>Conoces a alguien de confianza con esa disponibilidad.<\/p>\n<p>Porfa me avisas.<\/p>\n<p>Gracias mijo\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Eran las 8:42 de la ma\u00f1ana. Bastante temprano para ser un d\u00eda festivo. Juli\u00e1n estaba en las oficinas de Prisma trabajando en temas de la Feria.<\/p>\n<p>Dos minutos m\u00e1s tarde respond\u00ed el mensaje:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cYo!!!<\/p>\n<p>Jajajaja\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p>Aqu\u00ed la conversaci\u00f3n:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/conversacion-F2R.png\" alt=\"conversacion-F2R\" width=\"530\" height=\"550\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1158\" srcset=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/conversacion-F2R.png 530w, https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/06\/conversacion-F2R-289x300.png 289w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/p>\n<p>Esa conversaci\u00f3n termin\u00f3 en una reuni\u00f3n, realizada el mismo d\u00eda, a las dos de la tarde, en las oficinas de Prisma. Una de las preguntas de Prisma fue: \u201c\u00bfCu\u00e1ndo podemos empezar?\u201d. \u2013\u201cYa mismo\u201d, respond\u00ed.<\/p>\n<p>Ese d\u00eda trabaj\u00e9 hasta las ocho de la noche en Prisma y hasta casi media noche desde mi casa. Ya era, de manera oficial, el <em>Community Manager<\/em> de la F2R.<\/p>\n<h2>Antecedentes<\/h2>\n<p>La dificultad que enfrentaba la Feria en temas de comunicaci\u00f3n digital era precisa: no exist\u00eda la capacidad suficiente para atender y ejecutar las estrategias que la jefatura de prensa hab\u00eda planteado. El evento representaba enormes retos que requer\u00edan un equipo de trabajo robusto.<\/p>\n<p>En esa primera reuni\u00f3n&nbsp; conoc\u00ed generalidades del evento, el plan de comunicaci\u00f3n &#8211; tanto presencial como virtual- y los dem\u00e1s integrantes del equipo. Era apenas necesario conocer &nbsp;detalles que me permitieran reaccionar en escenarios de sobre-demanda de contenidos y posibles crisis. Aprovech\u00e9 la presencia del Director de la F2R para conocer de primera mano los lineamientos editoriales, comerciales y filos\u00f3ficos. Necesitaba construir mi gui\u00f3n.<\/p>\n<p>Luego de terminar la reuni\u00f3n, inici\u00e9 mi computadora y comenc\u00e9 a \u201cempaparme\u201d de la Feria y su significado. Curiosamente, ahora era el mejor amigo de la comunidad motera del pa\u00eds\u2026 una tarea dif\u00edcil si tenemos presente que mi acercamiento al tema ha sido t\u00edmido (pero nunca indiferente).<\/p>\n<p>Comenc\u00e9 a devorarme el sitio Web oficial. <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/enlace-web\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Enlace<\/a> por enlace. Luego salt\u00e9 a las redes sociales.<\/p>\n<p>En ese recorrido encontr\u00e9 aciertos de la estrategia comunicativa. Los n\u00fameros (estad\u00edsticas de fidelizaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/interaccion\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">interacci\u00f3n<\/a> y participaci\u00f3n de usuarios) &nbsp;eran buenos: la presencia en medios electr\u00f3nicos hab\u00eda mejorado en comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n anterior. El reto se hac\u00eda mayor pues deb\u00eda superar la tendencia.<\/p>\n<p>Para ubicarnos mejor, algunos datos que pueden ser compartidos:<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook \u201cFerias 2 Ruedas\u201d: 17.351 usuarios<\/li>\n<li>Facebook \u201cF2R\u201d: 255 usuarios<\/li>\n<li>YouTube: 99 usuarios<\/li>\n<li>Instagram: 1392 usuarios<\/li>\n<li>Twitter: 4385 usuarios<\/li>\n<\/ul>\n<p>En lo referente al sitio Web (debo aceptarlo) encontr\u00e9 debilidades en la producci\u00f3n, la definici\u00f3n de sistemas de navegaci\u00f3n y a\u00fan no terminaba de convencerme la interfaz. La idea era poner a conversar los medios sociales y el sitio Web\u2026 pero quedaba poco tiempo para realizar mejoras profundas a este \u00faltimo. Decidimos salir as\u00ed.<\/p>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>La estrategia<\/h2>\n<p>Con el panorama un poco m\u00e1s claro, saqu\u00e9 papel y l\u00e1piz y anot\u00e9 algunas ideas que terminar\u00edan guiando la estrategia en medios digitales:<\/p>\n<p><strong>Motor de tuits:<\/strong> en el recorrido por el sitio Web y dem\u00e1s piezas comunicativas de la Feria, identifiqu\u00e9 datos podr\u00edan interesar a las audiencias (empresarios, expositores, compradores al por mayor y detal, comunidades de moteros del pa\u00eds y p\u00fablico en general).<\/p>\n<p>Por el dise\u00f1o inicial de la estrategia comunicativa, Twitter estaba dirigida a todas las audiencias. As\u00ed, los contenidos para este medio deb\u00edan ser generales.<\/p>\n<p>Algunos criterios para la construcci\u00f3n del motor:<\/p>\n<ul>\n<li>Tuits de 120 caracteres;<\/li>\n<li>cada tuit acompa\u00f1ado de una imagen (20 caracteres disponibles para ello);<\/li>\n<li>incluir <em>hashtag<\/em> #Feria2Ruedas;<\/li>\n<li>en lo posible, anexar un enlace acortado que conecte el medio con el sitio Web y las dem\u00e1s redes sociales;<\/li>\n<li>programar la mayor cantidad de mensajes, durante las 24 horas;<\/li>\n<li>los eventos m\u00e1s importantes tendr\u00e1n diferentes impactos, con una frecuencia de 60, 90 o 180 minutos, seg\u00fan la importancia;<\/li>\n<li>para evitar el bloqueo de mensajes, los tuits de refuerzo deben cambiar ligeramente su texto y\/o sintaxis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Durante los siete d\u00edas de trabajo, logr\u00e9 programar cerca de 300 tuits. As\u00ed, mientras estaba en hora de almuerzo o atendiendo alguna situaci\u00f3n con medios y visitantes, Twitter segu\u00eda activo.<\/p>\n<p>De inter\u00e9s: para la programaci\u00f3n de mensajes utilic\u00e9 HootSuite.<\/p>\n<p><strong>Agenda Facebook:<\/strong> la posibilidad de programar publicaciones en Facebook (similar a Twitter) me permit\u00eda continuar activo en la conversaci\u00f3n, independiente de las dem\u00e1s tareas que realizara en el d\u00eda y la noche.<\/p>\n<p>En esta estrategia ten\u00eda dos p\u00fablicos: la p\u00e1gina para empresarios y expositores (Feria 2 Ruedas) y la de fans (F2R). La l\u00ednea editorial de la primera p\u00e1gina apuntaba a \u201crendici\u00f3n de cuentas\u201d: contar qu\u00e9 est\u00e1 pasando, desde una perspectiva industrial y medi\u00e1tica. La segunda deb\u00eda ofrecer contenidos m\u00e1s ligeros: lanzamientos, moda, espect\u00e1culos, entre otros.<\/p>\n<p>Con los p\u00fablicos y los medios claros, inici\u00e9 una breve lista de posibles publicaciones. Para ello tuve presente:<\/p>\n<ul>\n<li>La primera p\u00e1gina sirve como gancho para el tr\u00e1fico, pues esta contaba con m\u00e1s de 17 mil usuarios;<\/li>\n<li>cada publicaci\u00f3n responde la mayor cantidad de preguntas del usuario, siguiendo esta estructura: \u00bfQu\u00e9? \u00bfQui\u00e9n? \u00bfCu\u00e1ndo? \u00bfD\u00f3nde? \u00bfPor qu\u00e9? Las primeras tres preguntas se responden en los primeros 280 caracteres; las siguientes, despu\u00e9s de la opci\u00f3n \u201cVer m\u00e1s\u201d;<\/li>\n<li>la publicaci\u00f3n est\u00e1 acompa\u00f1ada con una imagen in\u00e9dita;<\/li>\n<li>para el caso de eventos, la imagen es una tarjeta electr\u00f3nica, que responde el mayor n\u00famero de preguntas del usuarios;<\/li>\n<li>los \u00e1lbumes de fotograf\u00edas (lanzamientos, stunts, ocupaci\u00f3n de la Feria, entre otros) no son un repositorio de im\u00e1genes. Cada publicaci\u00f3n o \u00e1lbum tiene m\u00e1ximo 10 fotograf\u00edas\u2026 todas in\u00e9ditas;<\/li>\n<li>las publicaciones de una p\u00e1gina motivan el tr\u00e1fico hacia la otra;<\/li>\n<li>ninguna p\u00e1gina duplica contenidos de la otra;<\/li>\n<li>en lo posible, cada publicaci\u00f3n conecta los contenidos con otra de las redes sociales de la Feria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como lo menciono en los \u00faltimos dos puntos, uno de los criterios de la estrategia digital era no duplicar contenidos. As\u00ed los usuarios podr\u00edan encontrar contenidos exclusivos en cada canal.&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Clase en Instagram:<\/strong> para esta red estaba claro un criterio: las mejores fotograf\u00edas se publicar\u00edan all\u00ed.<\/p>\n<p>La estrategia empezar\u00eda fuerte el primer d\u00eda de la Feria, sin embargo, desde el martes (dos d\u00edas antes) empec\u00e9 a publicar anuncios de eventos.<\/p>\n<p>Consideraciones que tuve presente:<\/p>\n<ul>\n<li>En lo posible, publicar fotograf\u00edas cada 60 minutos;<\/li>\n<li>cada publicaci\u00f3n anexa el <em>hashtag<\/em> #Feria2Ruedas en su descripci\u00f3n;<\/li>\n<li>las fotograf\u00edas no incluyen textos o efectos diferentes a los que permiten Instagram;<\/li>\n<li>realizar un seguimiento a otras cuentas y re-publicar las mejores im\u00e1genes y videos;<\/li>\n<li>seguir y proponer conversaciones sobre el evento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Whatsapp:<\/strong> si mal no recuerdo, el equipo de comunicaciones (entre propios y proveedores) estaba conformado por 17 personas. Como lo mencion\u00e9, la magnitud de la Feria as\u00ed lo requer\u00eda.<\/p>\n<p>Para poder coordinar el equipo de trabajo se cre\u00f3 un grupo en Whatsapp. El uso de la herramienta no pudo haber sido mejor.<\/p>\n<p>Este medio me permiti\u00f3:<\/p>\n<ul>\n<li>Alertar a periodistas y fot\u00f3grafos sobre pr\u00f3ximos micro-eventos;<\/li>\n<li>ubicar miembros del equipo (la Feria ocup\u00f3 cinco pabellones de Plaza Mayor, m\u00e1s los espacios exteriores\u2026 encontrar a alguien a pie era una tarea casi imposible);<\/li>\n<li>recibir fotograf\u00edas y <em>copy<\/em> de todo el equipo de trabajo;<\/li>\n<li>finalizar el d\u00eda con resultados e iniciar el nuevo con mensajes motivadores;<\/li>\n<li>contar chistes, compartir memes y contribuir al mejoramiento del ambiente de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hasta aqu\u00ed algunas de las estrategias. A\u00fan quedan otras sobre Twitter (la gesti\u00f3n y conversaci\u00f3n), YouTube y el sitio Web, pero por temas de extensi\u00f3n en el blog lo dejar\u00e9 para otras entradas.<\/p>\n<p>Antes de entrar a algunos resultados, preciso indicar que la mayor estrategia se orient\u00f3 en la identificaci\u00f3n y seguimiento de conversaciones. Esto es, como CM de la Feria explor\u00e9 casi 20 horas diarias las redes sociales, buscando percepciones, comentarios y sensaciones sobre F2R. En algunos casos (la mayor\u00eda) continu\u00e9 la conversaci\u00f3n; en otros, solo tom\u00e9 nota y pas\u00e9 la novedad a jefatura de prensa para realizar gesti\u00f3n de conocimiento y aprendizaje\u2026 temas que pueden servir en la pr\u00f3xima versi\u00f3n.<\/p>\n<h2>Resultados:<\/h2>\n<p>En general, las estrategias planteadas arrojaron excelentes resultados. En palabras de Juli\u00e1n Rojas: \u201ctodo el mundo estaba hablando de la Feria de las 2 Ruedas por redes sociales\u201d.<\/p>\n<p>Algunos logros fueron:<\/p>\n<ul>\n<li>El primer d\u00eda de Feria fuimos tendencia Twitter en la ma\u00f1ana y en la noche;<\/li>\n<li>se atendieron m\u00e1s de 250 preguntas de usuarios, relacionadas con entradas, eventos y precios de la Feria;<\/li>\n<li>la frecuencia y calidad de contenidos de esta versi\u00f3n superaron las expectativas que plante\u00f3 la versi\u00f3n anterior;<\/li>\n<li>se realiz\u00f3 un <em>streaming<\/em> v\u00eda YouTube (una de las estrategias que no cont\u00e9) que duplic\u00f3 el n\u00famero de asistentes presenciales a un evento acad\u00e9mico;<\/li>\n<li>se conocieron percepciones y opiniones positivas y negativas de la F2R, las cuales son de conocimiento de la jefatura de prensa y la empresa Prisma;<\/li>\n<li>en poco m\u00e1s de seis d\u00edas, aument\u00f3 el n\u00famero de seguidores en las diferentes redes, as\u00ed:<\/li>\n<li style=\"list-style: none; display: inline\">\n<ul>\n<li>Facebook Feria 2 Ruedas: de 17.351 pas\u00f3 a 18.892<\/li>\n<li>Facebook F2R: de 255 aument\u00f3 a 497<\/li>\n<li>Twitter: cuenta con 4.740. Antes ten\u00eda 4.385<\/li>\n<li>Instagram: de 1.392 pas\u00f3 a 2.864<\/li>\n<li>YouTube: creci\u00f3 68 usuarios, llegando a: 167.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay otros indicadores que corresponden a la estrategia general de comunicaciones, como la participaci\u00f3n de 190 periodistas a la rueda de prensa, la ocupaci\u00f3n en un 100% de los cinco pabellones disponibles y la venta de toda la boleter\u00eda (seis horas antes de acabar la Feria ya no exist\u00edan entradas disponibles).<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s puedo decir? Por ahora sigo identificando indicadores, tomando nota y aprendiendo, pues el aprendizaje contin\u00faa fuera de la Feria.<\/p>\n<p>Espero que esta entrada haya sido de inter\u00e9s. Trat\u00e9 de contar lo m\u00e1s relevante (y lo que permiten).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando te das a la tarea de leer sobre administraci\u00f3n, gerencia y tecnolog\u00eda, te encuentras afirmaciones de expertos (y no tan expertos) que indican que algunos de los trabajos de hoy no fueron ni siquiera imaginados en la d\u00e9cada pasada. 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