{"id":1222,"date":"2016-02-15T22:53:26","date_gmt":"2016-02-16T03:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=1222"},"modified":"2024-11-01T11:43:31","modified_gmt":"2024-11-01T16:43:31","slug":"analisis-de-audiencias-web-una-aproximacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/analisis-de-audiencias-web-una-aproximacion\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de audiencias web. Una aproximaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>De acuerdo al estilo de dise\u00f1o y producci\u00f3n de un profesional o un grupo de ellos, un proyecto web puede tener diferentes puntos de partida. Hay quienes se enfocan por lo tecnol\u00f3gico, otros por lo comunicativo y algunos por lo est\u00e9tico. Al final, el punto de convergencia es el mismo: la audiencia.<\/p>\n<p>Pero, qu\u00e9 suceder\u00eda si empezamos \u2013precisamente- en el punto de convergencia, es decir, tomando como inicio la definici\u00f3n y expectativa del usuario. Luego, el proyecto se ramifica hacia diferentes desarrollos (lo comunicativo, lo gr\u00e1fico, lo tecnol\u00f3gico y dem\u00e1s), procurando identificar puntos de conexi\u00f3n sem\u00e1ntica entre ellos.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Modelo de pensamiento web<\/h2>\n<p>Lo anterior lo propongo como un pensamiento en espiral e hipertextual. Me hago entender:<\/p>\n<p>Es espiral porque, como lo propone el modelo de desarrollo de software de Boehm, el proyecto es un elemento evolutivo, que conjuga el trabajo iterativo del desarrollo de prototipos con los elementos sistem\u00e1ticos y controlados del modelo en cascada (lineal).<\/p>\n<p>En otras palabras, el proceso va realizando entregas parciales (evolutivas) que son sometidas a la evaluaci\u00f3n del usuario y el cumplimiento de las pol\u00edticas del negocio, para luego ser afinadas y dar paso a una siguiente entrega que supone una ampliaci\u00f3n del proceso (la espiral).<\/p>\n<p>Y es hipertextual porque, como lo proponen las nuevas narrativas, el desarrollo no es necesariamente lineal y unidisciplinario. La creaci\u00f3n de proyectos web supone la existencia de un equipo de trabajo multidisciplinario, que act\u00faa bajo escenarios colaborativos y en tiempo real.<\/p>\n<p>As\u00ed, f\u00e1cilmente un punto de desarrollo tecnol\u00f3gico requiere la valoraci\u00f3n est\u00e9tica del creativo, la revisi\u00f3n sem\u00e1ntica del comunicador y la arquitectura de contenidos del bibliotec\u00f3logo, entre otros.<\/p>\n<p>Pero empecemos por el principio: la audiencia.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es audiencia?<\/h2>\n<p>Para Naso (2002), la audiencia hace referencia al individuo (o conjunto de ellos) que est\u00e1 constantemente expuesto a un medio de comunicaci\u00f3n en un lapso de tiempo determinado. En otras palabras, es el grupo de lectores \u2013por ejemplo- que cada ocho d\u00edas leen la prensa dominical.<\/p>\n<p>Ahora, no es audiencia aquellos radioescuchas \u2013por ejemplo- que se detienen ante una canci\u00f3n y luego contin\u00faan \u201cviajando\u201d por el dial. No es audiencia \u2013tampoco- los usuarios que hacen parte de tu porcentaje de rebote de visitas a tu p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Hagamos una pausa \u00bfC\u00f3mo vamos? \u00bfTodo claro? Si tienes una duda, te invito a dejarla en la caja de comentarios.<\/p>\n<p>Ahora, cuando empezamos un proyecto web es posible que tengamos dos tipos de audiencias: aquella que es igual a cero, pero que muestra inter\u00e9s por determinado tema, y aquella que est\u00e1 expuesta a nuestras ideas, pero requiere migrarse a un nuevo escenario.<\/p>\n<p>Veamos dos ejemplos para comprender estos conceptos:<\/p>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>Los usuarios web iguales a cero<\/h2>\n<p>Cuando iniciamos un proyecto web innovador es posible que estemos \u201cabriendo camino\u201d y no exista una audiencia tangible. Los usuarios est\u00e1n dispersos, sea en el mismo soporte (en la web) o en otros medios (la televisi\u00f3n, la radio o la prensa).<\/p>\n<p>S\u00ed existe una audiencia, pero es potencial. Hay personas que est\u00e1n interesadas en el tema (consciente o no) pero a\u00fan no conocen la oferta de contenidos y\/o servicios que ofrecemos. El reto est\u00e1 en motivarla a consumir nuestro medio. \u00bfC\u00f3mo lograrlo?<\/p>\n<h2>Los usuarios web que requiere migraci\u00f3n<\/h2>\n<p>En este escenario contamos con una audiencia clara. Sabemos qui\u00e9nes son, d\u00f3nde est\u00e1n y \u2013posiblemente- qu\u00e9 es lo que esperan de nuestro medio. Sin embargo, esta audiencia est\u00e1 en otro canal,\u2026 un canal nuestro pero que no es el nuevo.<\/p>\n<p>Para explicar el concepto, pensemos en una instituci\u00f3n educativa que opta por crear una p\u00e1gina en Facebook, luego de m\u00e1s de 40 a\u00f1os de utilizar carteleras y boletines impresos. \u00bfC\u00f3mo transformar la audiencia an\u00e1loga a una virtual?<\/p>\n<p>Las respuestas a los interrogantes anteriores est\u00e1 en el an\u00e1lisis de audiencias.<\/p>\n<h2>El estudio de audiencias para Internet<\/h2>\n<p>Analizamos la audiencia para conocer sus expectativas, h\u00e1bitos de consumo, intereses, <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/estilos-aprendizaje\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">estilos de aprendizaje<\/a> y comunicaci\u00f3n, prejuicios y perjuicios, entre otros. El estudio permite anticiparnos al usuario y generar una soluci\u00f3n en contenidos y servicios que sea pertinente y oportuna para \u00e9l y su grupo de influencia.<\/p>\n<p>La idea entonces es crear un banco de conocimiento demogr\u00e1fico e intelectual, que sirva como pol\u00edtica de desarrollo y estructure y fortalezca las condiciones de calidad. En otras palabras, es conocer el problema y atacarlo de ra\u00edz.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo realizar el estudio de audiencias?<\/h2>\n<p>En los casos que plantea esta entrada no aplican las herramientas de <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/analitica-web\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">anal\u00edticas web<\/a>, como Google Analytics. Sin embargo -lo acepto- en algunos escenarios s\u00ed son necesarios estos servicios inform\u00e1ticos, pero quiero plantear ideas sobre c\u00f3mo lograr ese conocimiento de la audiencia a trav\u00e9s de t\u00e9cnicas de la \u201cvieja escuela\u201d.<\/p>\n<p>Lo primero es identificar el universo de usuarios \u00bfCu\u00e1ntos son nuestros usuarios potenciales?<\/p>\n<p>Siguiendo con la instituci\u00f3n educativa, nuestro grupo puede ser la sumatoria de estudiantes, egresados, profesores, personal administrativo y comunidad pr\u00f3xima. Esos datos puede obtenerlos en la oficina de planeaci\u00f3n de su universidad.<\/p>\n<p>Otro ejemplo:<\/p>\n<p>Somos una entidad gubernamental territorial (un municipio). Una fuente son los datos del \u00faltimo censo. Ah\u00ed tenemos un punto de partida, y no est\u00e1 mal. Adem\u00e1s, recordemos que los censos no solo identifican el n\u00famero de habitantes de un territorio, tambi\u00e9n arrojan condiciones de salubridad, tecnolog\u00eda, alfabetizaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n<p>\u00bfObtuvo cifras muy grandes? Aqu\u00ed viene el segundo paso.<\/p>\n<p>En el caso de un proyecto web para una ciudad como Medell\u00edn, es apenas l\u00f3gico pensar en grupos de usuarios que superan el mill\u00f3n. Ante este panorama es recomendable identificar grupos &#8211; subgrupos y luego calcular una muestra representativa. Solo as\u00ed ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil trabajar.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, para obtener los datos puede utilizar diferentes t\u00e9cnica de recolecci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Encuestas: colecci\u00f3n de preguntas que se aplican a la muestra.<\/li>\n<li>Sondeos de opini\u00f3n: se seleccionan muestras y sus resultados se extrapolan a condiciones generales.<\/li>\n<li>Grupos focales: entrevistas grupales que son orientadas por un moderador.<\/li>\n<li>Observaci\u00f3n: una t\u00e9cnica pasiva, no intrusiva, que permite conocer el comportamiento del individuo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La elecci\u00f3n de la t\u00e9cnica depender\u00e1 de su habilidad, tiempo y caracter\u00edsticas de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez tenga la informaci\u00f3n, solo hace falta analizar y tomar decisiones. Aclaro, el proceso no es tan f\u00e1cil como lo plantea la entrada, pero si tienes presente la reflexi\u00f3n que realizo, seguro la tarea ser\u00e1 m\u00e1s amigable.<\/p>\n<h2>Algunas preguntas orientadoras<\/h2>\n<p>Para finalizar, quiero compartir algunas preguntas &#8211; caracter\u00edsticas que pueden apoyar el proceso de recolecci\u00f3n de datos. Recuerde, la idea es construir un banco demogr\u00e1fico e intelectual sobre sus usuarios potenciales:<\/p>\n<p>Datos demogr\u00e1ficos:<\/p>\n<ul>\n<li>Edad<\/li>\n<li>G\u00e9nero<\/li>\n<li>Estrato socioecon\u00f3mico<\/li>\n<li>Escolaridad<\/li>\n<li>Idiomas<\/li>\n<li>Religi\u00f3n<\/li>\n<li>Ocupaci\u00f3n<\/li>\n<li>Lugar de residencia<\/li>\n<li>Condiciones f\u00edsicas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre Internet:<\/p>\n<ul>\n<li>Dispositivos<\/li>\n<li>Lugar y hora de conexi\u00f3n<\/li>\n<li>Proveedor de servicios<\/li>\n<li>Velocidad de conexi\u00f3n<\/li>\n<li>Navegador y sistema operativo<\/li>\n<li>Redes sociales<\/li>\n<li>Uso de motores de b\u00fasqueda<\/li>\n<li>Frecuencia de uso del correo electr\u00f3nico<\/li>\n<li>Conocimiento de la plataforma (si aplica)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre los contenidos:<\/p>\n<ul>\n<li>Formato preferido<\/li>\n<li>Plataforma social preferida<\/li>\n<li>Comportamiento como prosumidor<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 otros elementos considera a tener presente? Te invito a dejarlos en los comentarios.<\/p>\n<h2>Bibliograf\u00eda:<\/h2>\n<ul>\n<li>Cendejas, J. (2014). Implementaci\u00f3n del modelo integral colaborativo como fuente de innovaci\u00f3n. Puebla, M\u00e9xico.<\/li>\n<li>Naso, A. (2002). Manual de Planificaci\u00f3n de Medios\u201d, Editorial de las Ciencias, Buenos Aires. Argentina.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo al estilo de dise\u00f1o y producci\u00f3n de un profesional o un grupo de ellos, un proyecto web puede tener diferentes puntos de partida. Hay quienes se enfocan por lo tecnol\u00f3gico, otros por lo comunicativo y algunos por lo est\u00e9tico. 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