{"id":1450,"date":"2018-04-29T09:29:22","date_gmt":"2018-04-29T14:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=1450"},"modified":"2024-11-01T11:37:12","modified_gmt":"2024-11-01T16:37:12","slug":"comunicar-para-gobernar-no-para-descrestar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/comunicar-para-gobernar-no-para-descrestar\/","title":{"rendered":"Comunicar para gobernar y no para descrestar"},"content":{"rendered":"<p>Comunicar es la acci\u00f3n de poner en com\u00fan, es decir, que unos y otros conozcan un hecho y, en lo posible, lleguen a un acuerdo sem\u00e1ntico.<\/p>\n<p>Los comunicadores buscamos en nuestro ejercicio informar, formar y entretener. Estos son los tres grandes objetivos que persigue la comunicaci\u00f3n. En algunos casos se requieren los tres; en otros, dos, y en muchos m\u00e1s, s\u00f3lo uno.<\/p>\n<p>Hay quienes dicen que un cuarto objetivo de la comunicaci\u00f3n es vender, pero esto hace parte de otra discusi\u00f3n, que no abordar\u00e9 en este texto.<\/p>\n<p>En lo que corresponde a la comunicaci\u00f3n para gobernar (donde podemos integrar los objetivos de informar y formar), el comunicador orienta su quehacer a dos temas: crear y fortalecer la imagen del gobernante, y rendir cuentas.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Comunicar para la imagen del gobernante<\/h2>\n<p>En esta tarea lo que busca el profesional en comunicaciones es hacer visible al gobernante e incrementar sus \u00edndices de favorabilidad.<\/p>\n<p>Esta labor inicia -incluso- en los momentos previos a la candidatura. Como lo clasifica el polit\u00f3logo Carlos Andr\u00e9s P\u00e9rez, esta actividad pertenece a la comunicaci\u00f3n para las elecciones.<\/p>\n<p>Luego, cuando el gobernante inicia su gesti\u00f3n, el comunicador (ya con su equipo de trabajo) refuerza la estrategia de marca y apuesta por la popularidad y el reconocimiento del gobernante en el imaginario de la ciudadan\u00eda, especialmente cuando hay momentos de crisis.<\/p>\n<p>Eso es, en resumen, el primer objetivo de la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica: el gobernante.<\/p>\n<p>Y esto aplica no s\u00f3lo para alcaldes, gobernadores o presidentes. Cualquier funcionario, p\u00fablico o privado, requiere una estrategia de comunicaci\u00f3n que favorezca su imagen y favorabilidad.<\/p>\n<p>As\u00ed pues, concejales, rectores de instituciones educativas, gerentes de compa\u00f1\u00edas (con o sin \u00e1nimo de lucro), deportistas y artistas (entre muchos otros) det\u00e9ngase un momento a cuestionar c\u00f3mo est\u00e1 su estrategia de marca. Quiz\u00e1s requieran a un comunicador.<\/p>\n<h2>Comunicar para rendir cuentas<\/h2>\n<p>La otra macro tarea en la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica es la rendici\u00f3n de cuentas, una actividad obligatoria en entidades p\u00fablicas y recomendada en instituciones privadas.<\/p>\n<p>Rendir cuentas es, en palabras muy sencillas, contarle a las personas que son impactadas con la gesti\u00f3n (los <i><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/stakeholders\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">stakeholders<\/a><\/i>) qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo y c\u00f3mo ello favorece y mejora su calidad de vida.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed el comunicador debe ser un estratega en su mejor versi\u00f3n. Pues en la rendici\u00f3n de cuentas no se trata de ocultar ni mentir. La meta es identificar los puntos a destacar y afrontar con opciones y alternativas lo que est\u00e1 por mejorar.<\/p>\n<p>Entiendo la rendici\u00f3n de cuentas como una gran estrategia de relaciones p\u00fablicas. All\u00ed convergen nuestras audiencias y hay que saber c\u00f3mo llegar a ellas y trasladarlas a nuestro espacio sem\u00e1ntico.<\/p>\n<p>Ahora, rendir cuentas no es una actividad espor\u00e1dica, de cada seis o doce meses. No. Lo ideal es comunicar de manera permanente. Y all\u00ed juegan un papel importante los medios digitales.<\/p>\n<h2>La cortina de humo en la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Siempre inicio mis proyectos con la misma pregunta: \u00bfcu\u00e1l es nuestra audiencia? A partir de ah\u00ed surgen decenas de preguntas m\u00e1s. Siempre es importante -primero- saber para qui\u00e9n queremos comunicar.<\/p>\n<p>En ocasiones, me da la sensaci\u00f3n que la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica parte de la premisa que la audiencia es una masa sin criterio, sin capacidad intelectual, y lanzan mensajes que poco o nada responden a la realidad del territorio.<\/p>\n<p>Las \u201ccortinas de humo\u201d se convierten en la estrategia comunicativa para desviar la atenci\u00f3n de la audiencia y construir una agenda de contenidos que poco o nada se alinean con la rendici\u00f3n de cuentas.<\/p>\n<p>Esa \u201ccortina de humo\u201d medi\u00e1tica apunta, adem\u00e1s, a la recuperaci\u00f3n de la imagen del gobernante.<\/p>\n<p>\u00bfEn realidad las oficinas de comunicaci\u00f3n creen que toda su audiencia es torpe y escasa de criterio?<\/p>\n<p>S\u00ed, en Am\u00e9rica Latina es muy dif\u00edcil discutir con el gobierno. Soy colombiano y he vivido las dificultades de reclamarle una actitud c\u00edvica a un polic\u00eda, solicitar orientaci\u00f3n a un funcionario p\u00fablico y exigirle a un alcalde por el cumplimiento de sus promesas.<\/p>\n<p>Es m\u00e1s, en ocasiones, mis amigos me han recomendado guardar silencio, pues es una lucha perdida.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hago? Escribo en mi blog.<\/p>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>Comunicar no es contar por contar<\/h2>\n<p>Me anim\u00e9 a escribir esta entrada porque hace unos d\u00edas qued\u00e9 anonadado con una valla publicitaria de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn. El mensaje que estaba transmitiendo entre l\u00edneas reflejaba una realidad que me niego a creer.<\/p>\n<p>Actualmente, la administraci\u00f3n municipal est\u00e1 adelantando una campa\u00f1a de destacar lo bueno de la ciudad y sus habitantes. Bajo el lema \u201cMedell\u00edn est\u00e1 llena de ciudadanos como vos\u201d, la Alcald\u00eda est\u00e1 felicitando las buenas acciones de quienes vivimos en este territorio.<\/p>\n<p>En verdad, me agrada esa campa\u00f1a. En serio. Creo que, en una ciudad tan ca\u00f3tica y escasa en valores, reconocer las buenas acciones se convierte en un oasis de esperanza.<\/p>\n<p>Sin embargo, contar lo bueno no puede dar pie a promocionar lo malo de Medell\u00edn.<\/p>\n<p>No quiero decir que hay que desconocer los problemas y debilidades de la ciudad. No. Hay que reconocer nuestros puntos de mejoramiento. Pero tampoco se trata de querer quedar bien y no comprender \u201cel otro lado de la moneda\u201d.<\/p>\n<p>La valla en cuesti\u00f3n es esta:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1280\" height=\"764\" class=\"size-full wp-image-1451\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/mensaje-medellin-ciudadanos-como-vos.jpeg\" alt=\"Medell\u00edn est\u00e1 llena de ciudadanos como vos. Alcald\u00eda de Medell\u00edn\" style=\"width:100%; height:auto\" srcset=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/mensaje-medellin-ciudadanos-como-vos.jpeg 1280w, https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/mensaje-medellin-ciudadanos-como-vos-300x179.jpeg 300w, https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/mensaje-medellin-ciudadanos-como-vos-1024x611.jpeg 1024w, https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/mensaje-medellin-ciudadanos-como-vos-768x458.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>La que encontr\u00e9 est\u00e1 ubicada en la Avenida 80, entre las calles 57 y 59 (barrio El Pesebre).<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 sucede en ella? Pues resulta que, seg\u00fan las estad\u00edsticas de la Alcald\u00eda de Medell\u00edn de cada 20 carros, uno de ellos est\u00e1 siendo conducido por una persona en estado de embriaguez.<\/p>\n<p>\u00bfEso es de destacar? \u00bfesa es la estrategia de rendici\u00f3n de cuentas? \u00bfes lo que est\u00e1 pasando en la ciudad?<\/p>\n<p>Segu\u00ed mi recorrido por la Avenida 80 y cont\u00e9 20 veh\u00edculos en menos de 15 segundos. Es decir, en un minuto, seg\u00fan los datos de la Alcald\u00eda, presenci\u00e9 cuatro conductores que no superar\u00edan la prueba de alcoholemia.<\/p>\n<p>Algo hay que hacer.<\/p>\n<p>Se\u00f1ores comunicadores para gobernar, la idea no es correr a dar cifras (incluso, los ciudadanos estamos cansados de cifras, nos interesa m\u00e1s lo cualitativo). Lo importante no es llenar la ciudad y las redes sociales con mensajes positivos.<\/p>\n<div class=\"twitter\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-lang=\"es\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"es\">?En nuestra ciudad cada vez m\u00e1s se toma conciencia de no conducir en estado de embriaguez, as\u00ed como vos. ??Medell\u00edn est\u00e1 llena de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CiudadanosComoVos?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#CiudadanosComoVos<\/a>. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/CulturaCiudadana?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#CulturaCiudadana<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/zSJ4ueTsoz\">pic.twitter.com\/zSJ4ueTsoz<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Alcald\u00eda de Medell\u00edn (@AlcaldiadeMed) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/AlcaldiadeMed\/status\/981204719069810688?ref_src=twsrc%5Etfw\">3 de abril de 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div>\n<p>Colegas, la invitaci\u00f3n es a pensar estrat\u00e9gicamente antes de publicar. Y, s\u00ed los datos son tr\u00e1gicos (como sucede en este caso), es mejor invertir en pedagog\u00eda que en comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se\u00f1ores Secretar\u00eda de Tr\u00e1nsito de Medell\u00edn, si los datos que menciona la valla son reales, por favor act\u00faen con prontitud y eviten la muerte de ciudadanos inocentes (especialmente los peatones) en las v\u00edas.<\/p>\n<p>Se\u00f1or Alcalde, la ciudad es un c\u00famulo de retos. S\u00e9 que la labor es dif\u00edcil. Mucho. Pero trate que su estrategia de comunicaciones aporte al mejoramiento, no s\u00f3lo de su imagen sino de la ciudad y quienes vivimos en ella.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Parto de la buena fe de los comunicadores que hacen parte de las administraciones (no s\u00f3lo la de Medell\u00edn). S\u00e9 que son profesionales y tienen competencias que, innegablemente, superan mi capacidad profesional.<\/p>\n<p>Pero me preocupa lo que est\u00e1 pasando con los mensajes en la ciudad, la regi\u00f3n y el pa\u00eds. No es el primer mensaje que me deja en shock.<\/p>\n<p>A veces son errores ortogr\u00e1ficos. Otras, estrategias digitales dudosas. En algunos momentos, discusiones con otros funcionarios y entidades. Y en otras ocasiones, un silencio sepulcral.<\/p>\n<p>La idea de la comunicaci\u00f3n es, insisto, poner en com\u00fan. Pero para iniciar la comunicaci\u00f3n primero hay que escuchar; luego escribir y leer; a continuaci\u00f3n publicar y distribuir, y por \u00faltimo evaluar.<\/p>\n<p>Por cierto, el buen comunicador es -y me ci\u00f1o a la definici\u00f3n de la RAE- humilde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicar es la acci\u00f3n de poner en com\u00fan, es decir, que unos y otros conozcan un hecho y, en lo posible, lleguen a un acuerdo sem\u00e1ntico. Los comunicadores buscamos en nuestro ejercicio informar, formar y entretener. Estos son los tres grandes objetivos que persigue la comunicaci\u00f3n. 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