{"id":1786,"date":"2020-02-16T20:17:42","date_gmt":"2020-02-17T01:17:42","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=1786"},"modified":"2025-09-23T09:39:13","modified_gmt":"2025-09-23T14:39:13","slug":"que-es-mercadeo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/que-es-mercadeo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es mercadeo?"},"content":{"rendered":"<p>Seguramente te has preguntado por las definiciones, similitudes y diferencias de los t\u00e9rminos mercadeo, mercadotecnia y <em>marketing<\/em>. Incluso, la pregunta surge cuando escuchamos profesiones como mercad\u00f3logo, experto en <em>marketing<\/em> y, una muy informal, <em>marketero<\/em>.<\/p>\n<p>Para empezar a dar respuesta, lo m\u00e1s pr\u00e1ctico es indicar que estos t\u00e9rminos encierran el mismo concepto (C\u00e9spedes, 2010). En otras palabras, mercadeo, mercadotecnia y marketing es la misma cuesti\u00f3n; por lo que mercad\u00f3logo, experto en <em>marketing<\/em> y <em>marketero<\/em> son la misma persona.<\/p>\n<p>\u00bfEn d\u00f3nde est\u00e1 su diferencia, entonces? De acuerdo con el contexto donde est\u00e9s trabajando o investigando. <\/p>\n<ul>\n<li>En algunos lugares, la palabra \u201cmercadotecnia\u201d se asocia m\u00e1s con un enfoque t\u00e9cnico o cient\u00edfico,<\/li>\n<li>mientras que \u201cmarketing\u201d es el t\u00e9rmino m\u00e1s com\u00fan a nivel global y en la pr\u00e1ctica empresarial.<\/li>\n<li>Por su parte, \u201cmercadeo\u201d es una palabra m\u00e1s utilizada en el \u00e1mbito y en la pr\u00e1ctica en Am\u00e9rica Latina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Situaci\u00f3n similar ocurre en la comunicaci\u00f3n digital: el generador de contenidos o tambi\u00e9n puede conocerse como <em>copywriter<\/em>. En esencia, ambos conceptos son lo mismo.<\/p>\n<p>Y digo en esencia porque hay quienes afirman diferencias, pero esto dar\u00eda pie para escribir un nuevo texto. Por ahora concentr\u00e9monos en la pregunta inicial: \u00bfQu\u00e9 es <em>marketing<\/em>?<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Definiciones de mercadeo<\/h2>\n<p>Como sucede con las dem\u00e1s disciplinas de las ciencias sociales, pueden existir tantas definiciones de mercadeo como acad\u00e9micos y profesionales en el tema.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, una breve recopilaci\u00f3n de acepciones sobre el t\u00e9rmino:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEs un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizaci\u00f3n\u201d (Stanton, Etzel y Walker, 2007).<\/p><\/blockquote>\n<p>Lo anterior puede comprenderse desde un ejemplo: <\/p>\n<div class=\"ejemplo\">Un equipo de mercadeo de una marca de calzado deportivo identifica que los atletas buscan zapatillas m\u00e1s ligeras y con mayor amortiguaci\u00f3n. Bas\u00e1ndose en esta necesidad, dise\u00f1an un nuevo modelo, le ponen un precio competitivo, lanzan una campa\u00f1a publicitaria en redes sociales y la distribuyen en tiendas especializadas. Su objetivo es aumentar las ventas y la participaci\u00f3n de mercado.<\/div>\n<blockquote><p>\u201cUn proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos\u201d (Kotler y Armstrong, 2008).<\/p><\/blockquote>\n<p>Esta definici\u00f3n da lugar a un nuevo ejemplo:<\/p>\n<div class=\"ejemplo\">Una empresa de tecnolog\u00eda crea una plataforma de aprendizaje en l\u00ednea para estudiantes universitarios. A cambio de una suscripci\u00f3n mensual (valor), los estudiantes obtienen acceso a cursos, talleres y material de estudio (producto), satisfaciendo su necesidad de formaci\u00f3n continua. Esta relaci\u00f3n de intercambio de valor es el n\u00facleo del mercadeo.<\/div>\n<blockquote><p>\u201cProceso que define, anticipa, crea y satisface las necesidades y los deseos de los clientes en cuanto a productos y servicios\u201d (Fred, 2003).<\/p><\/blockquote>\n<p>Continuando, un nuevo ejemplo sobre el concepto y su acepci\u00f3n:<\/p>\n<div class=\"ejemplo\">Una compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda celular se da cuenta de que sus clientes m\u00e1s j\u00f3venes desean planes de datos ilimitados para consumir videos y m\u00fasica en <em>streaming<\/em> sin interrupciones. La empresa, anticip\u00e1ndose a esta demanda, crea un nuevo plan de datos con estas caracter\u00edsticas, generando valor para sus clientes y garantizando su lealtad.<\/div>\n<p>Existen otras definiciones. Muchas m\u00e1s. Por ejemplo, C\u00e9spedes (2010) inicia su libro \u201cPrincipios de Mercadeo\u201d con una colecci\u00f3n de ochos significados sobre el t\u00e9rmino, citando a varios autores de \u00e1reas del mercadeo, la comunicaci\u00f3n y la administraci\u00f3n de empresas.<\/p>\n<p>Todas esas definiciones son v\u00e1lidas, pues se estructuran bajo elementos comunes: mercado, industria, y oferta y demanda.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 entiendo por mercadeo?<\/h2>\n<p>Sumando una definici\u00f3n m\u00e1s a la discusi\u00f3n, me animo a compartir mi propio significado de mercadeo:<\/p>\n<blockquote><p>\u201cEl mercadeo es un proceso estrat\u00e9gico y sistem\u00e1tico que busca relacionar dos partes: el mercado y la industria, a partir de las necesidades y expectativas de la primera (demanda), y la capacidad de producci\u00f3n y el deseo de generar beneficio de la segunda (oferta y valor)\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p>En detalle:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Es estrat\u00e9gico<\/strong>, pues se apoya en el an\u00e1lisis de datos e informaciones para tomar decisiones que favorezcan los intereses y superen las expectativas de la industria.<\/li>\n<li><strong>Es sistem\u00e1tico<\/strong>, pues se conecta con otros esfuerzos y estrategias de la industria.<\/li>\n<li><strong>El mercado<\/strong> se entiende como el grupo de individuos u organizaciones que son compradores reales o potenciales de un producto o servicio ofertado (Monferrer, 2013). En otras palabras, ees el p\u00fablico objetivo o nicho al que se dirige la industria, y su identificaci\u00f3n es crucial para el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>La industria<\/strong> es el individuo o la organizaci\u00f3n que identifica (o crea) una necesidad y genera un servicio o producto que la suple. Ahora, en el contexto actual, la industria va m\u00e1s all\u00e1 de la simple producci\u00f3n, incluyendo a emprendedores, organizaciones sin \u00e1nimo de lucro y creadores de contenido digital.<\/li>\n<li><strong>Genera valor<\/strong> en cuanto la industria logra (como m\u00ednimo) un punto de equilibro entre el coste de producci\u00f3n y los beneficios recibidos. Recuerda: El valor no es solo el precio de un producto, sino tambi\u00e9n los beneficios emocionales, funcionales y sociales que este ofrece al consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 no es mercadeo?<\/h2>\n<p>Esbozada la definici\u00f3n, miremos qu\u00e9 no es mercadotecnia.<\/p>\n<p>Para este apartado abandono los libros y realizo una exploraci\u00f3n de blog (personales y corporativos), ampliando el espectro de la investigaci\u00f3n acad\u00e9mica.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el sitio web RoastBrief, el <em>marketing<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No es publicidad.<\/strong> Esta acci\u00f3n es una de herramienta del mercadeo.<\/li>\n<li><strong>No es un gasto.<\/strong> Se considera una inversi\u00f3n. Sin embargo, desde la contabilidad s\u00ed puede considerarse un gasto, entendiendo que el coste est\u00e1 asociado a la producci\u00f3n del bien o el servicio.<\/li>\n<li><strong>No son redes sociales.<\/strong> Aunque herramientas como Facebook, Instagram y X hacen parte de la funci\u00f3n del mercadeo, no es solamente la administraci\u00f3n de estos espacios.<\/li>\n<li><strong>No es m\u00fasica ni modelos.<\/strong> La estrategia de mercadeo es m\u00e1s compleja y requiere un equipo profesional que la soporte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>David G\u00f3mez (2012) manifiesta que:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No es solo publicidad tradicional.<\/strong> En ocasiones el apalancamiento con el \u201cvoz a voz\u201d funciona muy bien como estrategia.<\/li>\n<li><strong>No es solo descuento. <\/strong>La palabra promoci\u00f3n se refiere a \u201cpromover\u201d no solo a \u201cAhorre 20%\u201d o \u201cPague 3 y lleve 4\u201d.<\/li>\n<li><strong>No es usar trucos de seducci\u00f3n.<\/strong> El mercadeo es una pr\u00e1ctica que se alinea con la \u00e9tica.<\/li>\n<li><strong>No es solo para productos masivos.<\/strong> Lo que se busca es informar a un grupo de personas que lo que necesitan usted podr\u00eda hacerlo. Y este grupo puede ser peque\u00f1o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, la agencia espa\u00f1ola de dise\u00f1o estrat\u00e9gico Brandsummit menciona que:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>No es hacer un logo.<\/strong> El dise\u00f1o y la comunicaci\u00f3n son herramientas que ayuda al proceso.<\/li>\n<li><strong>No es venta.<\/strong> El \u00e1rea comercial y el \u00e1rea de <em>marketing<\/em> son dos cosas diferentes.<\/li>\n<li><strong>No es cuesti\u00f3n de una sola \u00e1rea de la organizaci\u00f3n.<\/strong> El proceso inicia desde quien coge el tel\u00e9fono, pasando por el director y acabando en la presencia del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- VIDEO YOUTUBE --><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el marketing?<\/h2>\n<p>Considerando los estilos de aprendizaje, te comparto una <em>masterclass<\/em> sobre el tema que nos convoca.<\/p>\n<div class=\"marco-yt\">\n<div class=\"video-yt\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Marketing? Definiciones, usos, ejemplos e historias. 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(2019). <em>Qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es marketing estrat\u00e9gico<\/em>. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/brandsummit.es\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Brandsummit.es<\/a><\/li>\n<li>C\u00e9spedes, S. (2010). <em>Principios de mercadeo<\/em>. (5\u00aa ed.). Recuperado de: <a href=\"https:\/\/ebookcentral.proquest.com\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">eBook Central<\/a>.<\/li>\n<li>Fred, D. (2003). <em>Conceptos de administraci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/em>. (9\u00aa ed.). M\u00e9xico: Pearson Educaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Guachalla, S. (2016). <em>\u00bfQu\u00e9 no es el marketing?<\/em> Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.roastbrief.com.mx\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Roastbrief<\/a><\/li>\n<li>G\u00f3mez, D. (2012). <em>Qu\u00e9 es y qu\u00e9 no es marketing<\/em>. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/bienpensado.com\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">BienPensado<\/a><\/li>\n<li>Kloter, P., &#038; Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8\u00aa ed.). M\u00e9xico: Pearson Educaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Monferrer, D. (2013). <em>Fundamentos de marketing<\/em>. Recuperado de: <a href=\"http:\/\/www.tenda.uji.es\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Tenda.uji.es<\/a>.<\/li>\n<li>Staton, W., Etzel, M., &#038; Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing. (14\u00aa ed.). Recuperado de: <a href=\"https:\/\/academia.edu\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Academia.edu<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguramente te has preguntado por las definiciones, similitudes y diferencias de los t\u00e9rminos mercadeo, mercadotecnia y marketing. Incluso, la pregunta surge cuando escuchamos profesiones como mercad\u00f3logo, experto en marketing y, una muy informal, marketero. 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