{"id":1787,"date":"2020-02-22T16:47:03","date_gmt":"2020-02-22T21:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=1787"},"modified":"2025-01-28T15:01:40","modified_gmt":"2025-01-28T20:01:40","slug":"breve-historia-mercadeo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/breve-historia-mercadeo\/","title":{"rendered":"Breve historia del marketing"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo naci\u00f3 el mercadeo? Las respuestas var\u00edan de acuerdo al te\u00f3rico: algunos mencionan los albores de la humanidad, otros cuantos comienzan con el \u00e1gora romana y los \u00faltimos narran desde la invenci\u00f3n de la m\u00e1quina de vapor.<\/p>\n<p>Lejos o cerca, impl\u00edcito o expl\u00edcito, el mercadeo es un asunto que en alg\u00fan momento de nuestras vidas se presenta y, por ende, merece el estudio de su historia. Al final, como bien lo menciona el refr\u00e1n: \u00abSoldado avisado no muere en guerra\u00bb.<\/p>\n<h2>Los primeros pasos<\/h2>\n<p>Para Villegas (1982), las pr\u00e1cticas en mercadeo han existido desde los inicios de la humanidad, pues -aunque no exist\u00edan lugares u organizaciones destinadas a la comercializaci\u00f3n formal de productos o servicios- el mero intercambio y adquisici\u00f3n de alimentos y pieles fueron evidencia de la existencia de una necesidad (demanda) de unos y la soluci\u00f3n (oferta) de otros.<\/p>\n<p>El proceso de mercadeo continu\u00f3 durante mucho tiempo y volvi\u00f3 a tomar especial relevancia con los griegos, durante el helenismo (siglo VII y VI a.C), cuando -debido a revoluciones econ\u00f3micas- el comercio lleg\u00f3 a la ciudad y las plazas (llamadas \u00c1goras) mutaron de espacios pol\u00edticos y religiosos a centros de negocios (Torrecilla, 2003).<\/p>\n<p>En estos albores del mercadeo, el comprador y su necesidad eran el epicentro de la relaci\u00f3n.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<p>Villegas (1982) lo describe as\u00ed:<\/p>\n<blockquote><p>Antes de la revoluci\u00f3n industrial, el hombre como eje central del mercado no era propiamente un rey; aunque s\u00ed actuaba como tal, los bienes que se produc\u00edan ten\u00edan previsto lo que el consumidor realmente deseaba, por lo que el productor y el consumidor no estaban totalmente distanciados en lo que a deseos se refiere.<\/p><\/blockquote>\n<h2>La m\u00e1quina que impuls\u00f3 el mercadeo<\/h2>\n<p>Para el siglo XVIII la humanidad inicia su primera revoluci\u00f3n industrial, que tuvo como epicentro Inglaterra y algunos pa\u00edses de Europa.<\/p>\n<p>Este acontecimiento trajo consigo nuevas tecnolog\u00edas, como la m\u00e1quina de vapor, el mejoramiento de la m\u00e1quina de coser, el segador de trigo mec\u00e1nico y el tel\u00e9grafo (Yanez, 2017).<\/p>\n<p>Estos avances desplazan la manufactura y la artesan\u00eda, dando lugar a procesos de producci\u00f3n m\u00e1s \u00e1giles y orientados a la producci\u00f3n en masa (Villegas, 1982). Existe una migraci\u00f3n del campo a la ciudad, los talleres se convierten en f\u00e1bricas y la educaci\u00f3n abandona el concepto de las artes liberales: <em>trivium<\/em> y <em>quatrivium<\/em>.<\/p>\n<h2>La superproducci\u00f3n de bienes<\/h2>\n<p>Para finales del siglo XIX, en \u00e9poca de post-revoluci\u00f3n industrial, las empresas se concentran en producir.<\/p>\n<p>Esto redunda en la eficiencia productiva, en la ampliaci\u00f3n de los canales de distribuci\u00f3n y en la disminuci\u00f3n de los costes de producci\u00f3n. As\u00ed, como mencionan Villegas (1982) y Monferrer (2013), las empresas producen sin medida, partiendo del entendido que los clientes est\u00e1n dispuestos a comprar.<\/p>\n<p>Esta primera etapa del mercadeo en la empresa de la post-revoluci\u00f3n industrial tiene una orientaci\u00f3n a la producci\u00f3n y olvida las expectativas y necesidades del cliente.<\/p>\n<p>Una frase que puede resumir la orientaci\u00f3n de la \u00e9poca:<\/p>\n<blockquote><p>\u00abTodo cliente tiene derecho a escoger el color de su autom\u00f3vil&#8230; siempre y cuando sea negro\u00bb (Henry Ford)<\/p><\/blockquote>\n<h2>Hacia un mejor producto<\/h2>\n<p>Siguiendo con la clasificaci\u00f3n que propone Monferrer (2013), la siguiente orientaci\u00f3n del marketing es hacia el producto.<\/p>\n<p>En este escenario, las empresas orientan su investigaci\u00f3n y desarrollo en el mejoramiento contin\u00fao de sus productos. El imaginario es que \u00ablos clientes comprar\u00e1n los mejores productos, es decir, aquellos que ofrezcan la mayor calidad y den el mejor resultado\u00bb (Monferrer, 2013).<\/p>\n<p>La relaci\u00f3n con cliente es igual que la etapa anterior: pasiva.<\/p>\n<h2>Lo importante es vender<\/h2>\n<p>El siguiente paso del mercadeo (entre las d\u00e9cadas de 1930 y 1970) se da hacia la venta activa de productos y servicios, toda vez que la competencia aumenta y la oferta y la demanda se equilibran.<\/p>\n<p>En el enfoque de venta, las empresas establecen -decidida y expl\u00edcitamente- estrategias de comunicaci\u00f3n, promoci\u00f3n y persuasi\u00f3n hacia sus clientes, dando lugar a un <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/marketing-operativo\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">marketing operativo<\/a> que busca aumentar el valor de las ventas puntuales. (Monferrer, 2013).<\/p>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>De regreso a los or\u00edgenes<\/h2>\n<p>Este es el nacimiento del marketing en toda su extensi\u00f3n, pues -adem\u00e1s de la venta y la distribuci\u00f3n- la empresa comienza a interesarse por el cliente y sus deseos y expectativas.<\/p>\n<p>Se podr\u00eda afirmar que las cuatro \u00abP\u00bb del marketing, que defini\u00f3 el profesor Jerome McCarthy, tienen aparici\u00f3n en este momento. Ellas son:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Product<\/em> = Producto.<\/li>\n<li><em>Price<\/em> = Precio.<\/li>\n<li><em>Place<\/em> = Punto de venta.<\/li>\n<li><em>Promotion<\/em> = Promoci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan Monferrer (2013), en esta etapa se aplica un mercadeo activo que tiene una vocaci\u00f3n estrat\u00e9gica, de largo plazo, que busca fidelizar al cliente y asegurar la supervivencia de la empresa en un contexto cada vez m\u00e1s competido.<\/p>\n<h2>El marketing del siglo XXI<\/h2>\n<p>Pensando en que vivimos en una sociedad-red, el marketing no solo se concentra en el cliente &#8211; comprador &#8211; usuario como individuo sino que estudia la relaci\u00f3n de \u00e9ste con \/ y la sociedad.<\/p>\n<p>Las relaciones de la empresa con los dem\u00e1s p\u00fablicos (<em><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/stakeholders\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">stakeholders<\/a><\/em>) entran en los objetivos del \u00e1rea de mercadeo. Asuntos como las relaciones p\u00fablicas tributan a la toma de decisiones. Aqu\u00ed no se trata solo de ventas.<\/p>\n<p>Incluso, hay autores que se aventuran a la definici\u00f3n de tres nuevas P del marketing (Niekerk, 2018):<\/p>\n<ul>\n<li><em>Price<\/em> = Precio.<\/li>\n<li><em>Promotion<\/em> = Promoci\u00f3n.<\/li>\n<li><em>Physical evidence<\/em> = Evidencia f\u00edsica.<\/li>\n<li><em>People<\/em> = Personas.<\/li>\n<li><em>Product<\/em> = Producto.<\/li>\n<li><em>Process<\/em> = Proceso.<\/li>\n<li><em>Place<\/em> = Punto de venta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Monferrer (2013) evidencia la aparici\u00f3n de subdisciplinas del marketing, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Marketing ecol\u00f3gico.<\/li>\n<li>Marketing de minor\u00edas.<\/li>\n<li>Marketing de relaciones.<\/li>\n<li>Marketing integrado.<\/li>\n<li>Marketing interno.<\/li>\n<li>Marketing de responsabilidad social.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfA d\u00f3nde se dirige el marketing?<\/h2>\n<p>Con los nuevos avances que trae la IV Revoluci\u00f3n Industrial, las agencias y departamentos de marketing comienzan a mirar la inteligencia artificial y la web sem\u00e1ntica (web 3.0) como escenarios de investigaci\u00f3n, pruebas y desarrollo.<\/p>\n<p>La tendencia es a vivir m\u00e1s conectados a la Red, pero tambi\u00e9n a pensar en desarrollos sostenibles con el medio ambiente. Hac\u00eda all\u00e1 est\u00e1 el futuro de la humanidad. Eso s\u00ed, sin descuidar al ser humano, a la persona, como centro de la actividad.<\/p>\n<h2>En resumen<\/h2>\n<p>Para facilitar la lectura del texto, comparto una l\u00ednea de tiempo de la historia del marketing. El recurso lo realic\u00e9 en la <a href=\"https:\/\/www.timetoast.com\/timelines\/2192206\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">herramienta TimeToast<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/timeline-breve-historia-marketing.jpg\" alt=\"Breve historia del mercadeo - L\u00ednea de tiempo. Por: Juan Carlos Morales S.\" style=\"width:100%; height:auto\" \/><\/p>\n<h3>Bibliograf\u00eda<\/h3>\n<ul>\n<li>Torrecillas, A. (2003). El origen del macellum romano en el \u00e1gora comercial griega.  Revista Bolskan: Edici\u00f3n 20. <\/li>\n<li>Niekerk, B. (2018). Price: the most important P in the markting mix. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.omniaretail.com\/blog\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Omniaretail.com<\/a><\/li>\n<li>Monferrer, D. (2013). Fundamentos de marketing. Recuperado de: <a href=\"http:\/\/www.tenda.uji.es\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Tenda.uji.es<\/a>.<\/li>\n<li>Villegas, F. (1982). Hacia un enfoque de mercadeo. Revista Cuadernos de Administraci\u00f3n. Diciembre de 1982. A\u00f1o 1. No 6.<\/li>\n<li>Yanez, D. (2017). 10 inventos de la primera revoluci\u00f3n industrial. Recuperado de: <a href=\"https:\/\/www.lifeder.com\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Lifeder.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo naci\u00f3 el mercadeo? Las respuestas var\u00edan de acuerdo al te\u00f3rico: algunos mencionan los albores de la humanidad, otros cuantos comienzan con el \u00e1gora romana y los \u00faltimos narran desde la invenci\u00f3n de la m\u00e1quina de vapor. 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