{"id":2617,"date":"2023-02-05T21:40:14","date_gmt":"2023-02-06T02:40:14","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=2617"},"modified":"2024-11-01T09:31:25","modified_gmt":"2024-11-01T14:31:25","slug":"como-contactar-equipo-youtube","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/como-contactar-equipo-youtube\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo contactar al equipo de YouTube"},"content":{"rendered":"<p>Seamos claros: no existe l\u00ednea telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico \u00fanico para contactar con el soporte de YouTube. Seg\u00fan la situaci\u00f3n, la plataforma ofrece diferentes canales.<\/p>\n<p>Miremos cada caso y c\u00f3mo actuar seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<h2>[VIDEO] Chatear con soporte t\u00e9cnico de YouTube<\/h2>\n<p>Considerando los estilos de aprendizaje, este contenido se entrega en dos formatos: video y texto.<\/p>\n<div class=\"marco-yt\">\n<div class=\"video-yt\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"[GU\u00cdA COMPLETA] Contactar al SOPORTE YOUTUBE. Formulario, correo, chat y centro de ayuda | [EYT]\" width=\"774\" height=\"435\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O5zb8bwnxW8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"youtube-video\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/logo-youtube.png\">En el <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@escuela-digital?sub_confirmation=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">canal YouTube \u00abEscuela Digital\u00bb<\/a> puedes encontrar m\u00e1s videos sobre el tema.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, est\u00e1 la explicaci\u00f3n en texto, que lleva los enlaces a la documentaci\u00f3n y formularios Google.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Usuarios no socios de YouTube<\/h2>\n<p>Este cap\u00edtulo aplica para peque\u00f1os creadores que a\u00fan no califican como Socios de YouTube, es decir, a\u00fan no monetizan.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n incluye a los usuarios que solo interact\u00faan con los contenidos, sea desde comentarios, \u201cMe gusta\u201d, videos recomendados, entre otras <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/interaccion\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">interacciones<\/a>.<\/p>\n<p>Para esta audiencia, el canal de contacto m\u00e1s oportuno es la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/community?hl=es\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Comunidad de Ayuda<\/a>, donde Expertos de Productos Google (<a href=\"https:\/\/support.google.com\/profile\/94681767\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">como yo<\/a>) brindan explicaciones o escalan casos al equipo de especialistas, seg\u00fan la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n est\u00e1 el <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Centro de Ayuda<\/a>, que funge como repositorio de pol\u00edticas, recomendaciones y procedimientos sobre las posibilidades y limitaciones del servicio. Sin embargo, aqu\u00ed no hay una conversaci\u00f3n directa con asistentes de soporte.<\/p>\n<p>Ambas opciones est\u00e1n disponibles desde el men\u00fa de usuario (esquina superior derecha), bajo el r\u00f3tulo \u201cAyuda\u201d.<\/p>\n<p>En primera instancia, el sistema lista los art\u00edculos m\u00e1s populares del Centro de Ayuda. Acto seguido, desde la secci\u00f3n \u201cNecesitas m\u00e1s ayuda\u201d, aparece la opci\u00f3n \u201cPreg\u00fantale a la comunidad de ayuda\u201d, desde donde se inicia un hilo de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Usuarios socios de YouTube<\/h2>\n<p>Los <em>YouTube Partners<\/em> son aquellos creadores que han logrado la monetizaci\u00f3n y su canal cumple con las pol\u00edticas y lineamientos de la comunidad.<\/p>\n<p>Para ellos, la primera opci\u00f3n de contacto, adem\u00e1s de la Comunidad de Ayuda, es a trav\u00e9s de chat con los Asistentes de Soporte YouTube. Este est\u00e1 disponible en diferentes lugares:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde <code>https:\/\/youtube.com<\/code>, en las opciones de usuario (esquina superior derecha), opci\u00f3n \u201cAyuda\u201d, secci\u00f3n \u201c\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?\u201d, elemento \u201cComun\u00edcate con nosotros\u201d.<\/li>\n<li>Desde <code>https:\/\/studio.youtube.com<\/code>, en la barra superior de herramientas (costado derecho), justo antes del icono de ayuda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ambos escenarios, la plataforma habilita una sala de conversaci\u00f3n. Al iniciarse, asigna un turno de espera que depende de la cantidad de consultas en curso.<\/p>\n<p>En caso de no lograr comunicaci\u00f3n, es posible que el Asistente de Soporte se comunique con el usuario a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, invit\u00e1ndolo a establecer contacto por ese medio.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible que, en lugar del chat, aparezca un formulario que indague por la novedad y, de acuerdo con la informaci\u00f3n suministrada por el usuario, permita iniciar una conversaci\u00f3n sincr\u00f3nica o enviar un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>La segunda opci\u00f3n est\u00e1 en el art\u00edculo \u201c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/3545535\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Ponerse en contacto con el equipo de Asistencia para Creadores de YouTube<\/a>\u201d. All\u00ed aparecen los canales de atenci\u00f3n sincr\u00f3nica para diferentes idiomas y las instrucciones para el env\u00edo de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Si existe una dificultad en iniciar el chat desde esta \u00faltima opci\u00f3n, Google recomienda:<\/p>\n<ul>\n<li>Verificar que se haya iniciado sesi\u00f3n con el canal que pertenece a YPP.<\/li>\n<li>Notificar la novedad, <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/4347644\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">a trav\u00e9s de un comentario<\/a>, al equipo de soporte para que realicen un contacto directo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sobre la reclamaci\u00f3n por derechos de autor<\/h2>\n<p>Quienes sean propietarios de una obra protegida por derechos de autor que est\u00e1 siendo utilizada sin autorizaci\u00f3n, pueden elevar una solicitud al equipo de Asistencia YT. <\/p>\n<p>En el art\u00edculo \u201c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/9245819\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Descripci\u00f3n general de las herramientas de administraci\u00f3n de los derechos de autor<\/a>\u201d se presentan las herramientas para la gesti\u00f3n de este tipo de reclamaciones.<\/p>\n<p>La herramienta m\u00e1s com\u00fan es el formulario para la eliminaci\u00f3n por incumplimiento de <em>copyright<\/em>, pero tambi\u00e9n se listan otras posibilidades.<\/p>\n<h2>Sobre las placas de reconocimiento<\/h2>\n<p>Los creadores de contenidos que hayan logrado el umbral para cada uno de los reconocimientos YouTube existe el art\u00edculo \u201c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/7682560\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Premios para creadores de YouTube<\/a>\u201d. <\/p>\n<p>Hay que recordar que los umbrales son:<\/p>\n<ul>\n<li>100.000 de suscriptores (plata)<\/li>\n<li>1.000.000 de suscriptores (oro)<\/li>\n<li>10.000.000 de suscriptores (diamante)\n<li>100.000.000 de suscriptores (diamante rojo)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desde el art\u00edculo anterior, entonces, es posible comenzar la solicitud de la personalizaci\u00f3n y producci\u00f3n de la placa.<\/p>\n<p>En caso de tener alguna dificultad con el env\u00edo, YouTube ha habilitado el correo <code>youtubecreator@societyawards.com<\/code>.<\/p>\n<p><!-- ASESOR YOUTUBE --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/expert-product-youtube-platinum-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., Experto de Productos Google para YouTube\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en YouTube?<\/a><\/h2>\n<p>Convierte tu canal de YouTube en un activo para tu empresa o proyecto personal. Como Experto de Productos Google para YouTube, estoy dispuesto a ser parte de tu sue\u00f1o audiovisual.<\/br><br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>Clientes de productos de pago<\/h2>\n<p>Los usuarios que han adquirido un producto pago, como YouTube Premium, pueden contactar con el equipo de soporte a trav\u00e9s del art\u00edculo \u201c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/7071292\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Comun\u00edcate con el equipo de Asistencia de YouTube para productos pagados<\/a>\u201d.<\/p>\n<p>Por cierto, para que el sistema de asistencia opere correctamente, es necesario iniciar sesi\u00f3n con la misma cuenta que se us\u00f3 para realizar el pago.<\/p>\n<p>Una vez se selecciona el idioma y la regi\u00f3n, el sistema habilita un formulario de tres pasos que, de acuerdo con las respuestas y la disponibilidad de personal de ayuda, habilita uno u otro canal.<\/p>\n<h2>Medios de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Para los medios de comunicaci\u00f3n y periodistas certificados, YouTube ha creado un <a href=\"https:\/\/blog.youtube\/press\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">sitio web para prensa<\/a>, que ofrece:<\/p>\n<ul>\n<li>Noticias destacadas<\/li>\n<li>Estad\u00edsticas de la plataforma<\/li>\n<li>Buscador de historias period\u00edsticas<\/li>\n<li>Recortes de prensa<\/li>\n<li>Galer\u00eda de im\u00e1genes<\/li>\n<li>Manual de identidad<\/li>\n<li>Centro de contacto<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puntualmente, los periodistas pueden comunicarse a trav\u00e9s de la cuenta de correo <code>press@google.com<\/code>. Se recomienda que este contacto sea en ingl\u00e9s.<\/p>\n<h2>Desarrolladores web<\/h2>\n<p>Quienes utilizan las API de YouTube en sitios web o aplicaciones m\u00f3viles tambi\u00e9n existe un canal de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este pueden registrar un error o recomendar caracter\u00edsticas para futuras actualizaciones del sistema.<\/p>\n<p>Desde <code>https:\/\/developers.google.com\/youtube<\/code> los desarrolladores tienen acceso, no solo al foro de contacto, sino a toda la documentaci\u00f3n de los servicios que pueden integrarse en recursos de terceros.<\/p>\n<h2>Anunciantes<\/h2>\n<p>Para los empresarios y emprendedores que ven en YouTube una plataforma que permite potenciar la marca y expandir la visibilidad de sus servicios y productos, est\u00e1 <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/ads\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">YouTube Advertising<\/a>.<\/p>\n<p>Este sitio web es, b\u00e1sicamente, una conexi\u00f3n con Google Ads, donde es posible establecer comunicaci\u00f3n con el equipo de soporte v\u00eda telef\u00f3nica, chat o correo electr\u00f3nico. Eso s\u00ed, teniendo una cuenta Ads activa.<\/p>\n<h2>En redes sociales<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, est\u00e1n los perfiles en redes sociales. La plataforma tiene presencia en:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/twitter.com\/YouTube\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Twitter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/youtube\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Instagram<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/youtube\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Facebook<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Personalmente, recomiendo Twitter.<\/p>\n<h2>Una \u00faltima alternativa<\/h2>\n<p>Si nada de lo anterior funciona, la recomendaci\u00f3n es regresar al principio: la Comunidad de Ayuda.<\/p>\n<p>Como Experto en Productos Google, he logrado apoyar a decenas de canales y <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/youtuber\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">YouTubers<\/a> de toda Iberoam\u00e9rica, recuperando canales, recomendando estrategias de optimizaci\u00f3n de contenido, ajustando la seguridad de sus cuentas, entre otras.<\/p>\n<p>El equipo de Expertos est\u00e1 siempre disponible a apoyar a todos los usuarios. Solo cu\u00e9ntanos <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/thread\/new?hl=es\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">en qu\u00e9 podemos ayudarte<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seamos claros: no existe l\u00ednea telef\u00f3nica o correo electr\u00f3nico \u00fanico para contactar con el soporte de YouTube. Seg\u00fan la situaci\u00f3n, la plataforma ofrece diferentes canales. Miremos cada caso y c\u00f3mo actuar seg\u00fan corresponda. 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