{"id":2825,"date":"2023-08-11T10:41:05","date_gmt":"2023-08-11T15:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=2825"},"modified":"2024-11-01T09:26:27","modified_gmt":"2024-11-01T14:26:27","slug":"comunidad-ayuda-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/comunidad-ayuda-google\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Comunidad de Ayuda Google?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfDificultades en el uso y aprovechamiento de alg\u00fan servicio Google? La orientaci\u00f3n que necesita puede estar disponible en una comunidad de usuarios expertos, que conversan en diferentes idiomas y durante las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<p>Puntualmente, se trata de la Comunidad de Ayuda de Google, donde usuarios de todas las latitudes se re\u00fanen a conversar, experimentar y gestionar conocimiento alrededor de los productos de esta plataforma digital.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>D\u00f3nde encontrar ayuda sobre Google<\/h2>\n<p>En un primer momento, Google pone a disposici\u00f3n de sus clientes el \u00abCentro de Ayuda\u00bb. All\u00ed se re\u00fane toda la documentaci\u00f3n oficial sobre sus productos y servicios.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de contenidos multimedia, formularios y asistentes, este Centro entrega al usuario la mayor cantidad de informaci\u00f3n, con el prop\u00f3sito de que \u00e9ste logre el m\u00e1ximo rendimiento y aprovechamiento del ecosistema digital.<\/p>\n<p>El Centro de Ayuda est\u00e1 disponible en <code>https:\/\/support.google.com<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidadigital.in\/blog\/ruta-ep-google-inicio-ayuda.jpg\" width=\"750\" height=\"750\" alt=\"Inicio del Centro de Ayuda de Google\" class=\"size-full\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Inicio del Centro de Ayuda de Google<\/figcaption><\/figure>\n<p>A prop\u00f3sito, la oferta de contenidos es amplia. Los productos van desde Google Chrome, YouTube y Gmail hasta Elastifile, Work Insight y Search Ads 360. <\/p>\n<p>Sin embargo, esta informaci\u00f3n -aunque bien estructurada y suficiente- no permite al usuario encontrar respuestas ante situaciones bastante particulares. <\/p>\n<p>Es decir, el contenido de ayuda responde a un procedimiento o situaci\u00f3n gen\u00e9rica, pero no posibilita al cliente detallar los pormenores de la dificultad que est\u00e1 presentando.<\/p>\n<h2>Asesor\u00eda personalizada Google<\/h2>\n<p>Para dar respuesta a lo anterior, Google ha creado la \u00abComunidad de Ayuda\u00bb. <\/p>\n<div class=\"nota\">Atenci\u00f3n, son dos escenarios: el Centro y la Comunidad.<\/div>\n<p>Esta \u00faltima, en t\u00e9rminos sencillos, es un foro en l\u00ednea donde los usuarios conversan sobre los productos de la plataforma. Esa conversaci\u00f3n, precisamente, es la que permite exponer los detalles y las particularidades de la inquietud que se pretende solucionar.<\/p>\n<p>As\u00ed, si la documentaci\u00f3n oficial -disponible en el Centro de Ayuda- no es suficiente, el usuario puede ingresar a la Comunidad de Ayuda y encontrar respuestas personalizadas o -incluso- exponer su situaci\u00f3n para lograr una orientaci\u00f3n precisa.<\/p>\n<p>En este punto hay que indicar que tanto el Centro de Ayuda como la Comunidad de Ayuda son <strong>recursos gratuitos y abiertos<\/strong> para cualquier cibernauta.<\/p>\n<p><!-- ASESOR GOOGLE --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/expert-product-google-diamond-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., Experto de Productos Google\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en productos Google?<\/a><\/h2>\n<p>Obt\u00e9n el m\u00e1ximo beneficio de los productos Google para tu empresa o proyecto personal. Como Experto de Productos Google, me encantar\u00eda ser parte de tus proyectos y sue\u00f1os digitales.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3mo acceder a las distintas comunidades<\/h2>\n<p>En general, cada producto tiene su comunidad. Sin embargo, hay algunos que, por su baja demanda, solo ofrecen el contenido del Centro de Ayuda.<\/p>\n<p>A medida que la comunidad del producto va creciendo, Google habilita su respectivo foro de discusi\u00f3n.<\/p>\n<p>Asimismo, es posible encontrar comunidades en pocos idiomas. Todo va dependiendo, como se mencion\u00f3, del grupo de usuarios.<\/p>\n<p>Para acceder a una comunidad solo hace falta ingresar al producto, desde <code>https:\/\/support.google.com\/<\/code>, y buscar la pesta\u00f1a \u201cComunidad\u201d. Si el enlace no est\u00e1 disponible, es porque la comunidad no ha sido habilitada para el producto o el idioma.<\/p>\n<figure style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidadigital.in\/blog\/ruta-ep-google-inicio-comunidad-cuentas.jpg\" width=\"750\" height=\"437\" alt=\"Inicio del Centro de Ayuda de la Comunidad de Cuenta de Google\" class=\"size-full\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Inicio del Centro de Ayuda de la Comunidad de Cuenta de Google<\/figcaption><\/figure>\n<p>Las comunidades hisponablantes m\u00e1s populares son:<\/p>\n<ul>\n<li>Google Cuentas, <code> https:\/\/support.google.com\/accounts\/community<\/code>.<\/li>\n<li>Google Fotos, <code> https:\/\/support.google.com\/photos\/community<\/code>.<\/li>\n<li>Google Play, <code>https:\/\/support.google.com\/googleplay\/community<\/code>.<\/li>\n<li>YouTube, <code> https:\/\/support.google.com\/youtube\/community<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQui\u00e9nes responden las preguntas?<\/h2>\n<p>Aunque la Comunidad de Ayuda es un espacio soportado en tecnolog\u00edas Google y <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/politica-contenidos-comunidad-ayuda\/\" title=\"Pol\u00edtica de contenidos en la Comunidad de Ayuda\">operado bajo las pol\u00edticas<\/a> de la misma empresa, son los mismos usuarios quienes participan activamente all\u00ed, es decir, las preguntas y las respuestas provienen de los usuarios.<\/p>\n<p>En ocasiones, es posible encontrar mensajes de <em>Googlers<\/em> (empleados Google), pero si se comparan con la cantidad de conversaciones entre los usuarios, la participaci\u00f3n de la empresa est\u00e1 por debajo del 1%.<\/p>\n<p>Ahora, hay usuarios entusiastas que asumen el rol de \u00abgu\u00edas\u00bb. Estos, m\u00e1s all\u00e1 de preguntar, ocupan su tiempo y esfuerzo en orientar a los dem\u00e1s usuarios.<\/p>\n<figure style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidadigital.in\/blog\/ruta-ep-google-respuesta-experto.jpg\" width=\"750\" height=\"503\" alt=\"Respuesta de un Experto de Producto Google\" class=\"size-full\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Respuesta de un Experto de Producto Google<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cuando estos \u00abgu\u00edas\u00bb participan constantemente y sus respuestas son de calidad, Google los identifica e invita a ser parte del <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/programa-expertos-productos-google\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Programa de Expertos de Productos Google?\">Programa Expertos de Producto Google<\/a>.<\/p>\n<h2>Beneficios de la Comunidad de Ayuda<\/h2>\n<p>Por \u00faltimo, y siguiendo las recomendaciones de la inteligencia artificial de Google: Bard, algunos beneficios que entrega la Comunidad de Ayuda son:<\/p>\n<ul>\n<li>Encontrar orientaci\u00f3n para una amplia gama de productos y servicios Google.<\/li>\n<li>Obtener ayuda de otros usuarios que tienen experiencia Google.<\/li>\n<li>Compartir experiencia, soluciones, atajos y trucos sobre los diferentes servicios.<\/li>\n<li>Aprender sobre nuevos productos y servicios.<\/li>\n<li>Ayudar a otros usuarios a resolver sus problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>A modo de cierre<\/h2>\n<p>No hay excusa para detener una actividad a causa de una duda sobre Google. La documentaci\u00f3n oficial est\u00e1 disponible en su Centro de Ayuda.<\/p>\n<p>Y si la situaci\u00f3n es sumamente espec\u00edfica, existen comunidades de usuarios donde se puede conversar y lograr la orientaci\u00f3n de un Experto de Productos Google.<\/p>\n<p><!-- RUTA DE APRENDIZAJE --><\/p>\n<p class=\"ruta-aprendizaje\">\u00bfQuieres aprender m\u00e1s? Ingresa a la ruta de aprendizaje <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1pwBY4brnvSu-7hyDs7CaZP-bpLd8i_FFC4H80iXAW_A\/edit?usp=sharing\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Quiero ser Experto de Producto Google<\/a> para ampliar tus conocimientos, habilidades y destrezas en el tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfDificultades en el uso y aprovechamiento de alg\u00fan servicio Google? La orientaci\u00f3n que necesita puede estar disponible en una comunidad de usuarios expertos, que conversan en diferentes idiomas y durante las 24 horas del d\u00eda. 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