{"id":2874,"date":"2023-08-23T18:06:13","date_gmt":"2023-08-23T23:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=2874"},"modified":"2024-11-01T09:22:22","modified_gmt":"2024-11-01T14:22:22","slug":"insignias-reconocimiento-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/insignias-reconocimiento-google\/","title":{"rendered":"Insignias de reconocimiento Google"},"content":{"rendered":"<p>Las <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/comunidad-ayuda-google\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es la Comunidad de Ayuda Google?\">comunidades de ayuda de Google<\/a> son espacios en l\u00ednea para la discusi\u00f3n y el aprendizaje abierto sobre los productos y servicios de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>En su gran mayor\u00eda, estas comunidades est\u00e1n conformadas por los mismos usuarios. <\/p>\n<p>La participaci\u00f3n de los <em>Googlers<\/em> (como se conoce a los empleados de la marca) es relativamente baja, si se compara con la cantidad de preguntas y respuestas que generan los usuarios.<\/p>\n<p>Por ejemplo, solamente el foro de discusi\u00f3n de Google Play registra m\u00e1s de 3.2 millones de participantes. La cantidad de informaci\u00f3n que genera ese espacio es sorprendente.<\/p>\n<p>Lo anterior sin considerar la existencia de otras comunidades, como Cuentas, Photos, YouTube y Gmail, donde tambi\u00e9n se re\u00fanen centenas de miles de participantes.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo lograr la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n y conocimiento?<\/h2>\n<p>Ante este \u00abmar de informaci\u00f3n\u00bb, \u00bfGoogle c\u00f3mo logra responder  a las preguntas, escalar los reportes de da\u00f1o, orientar las denuncias por contenido indebido y dem\u00e1s situaciones que llegan a las comunidades?<\/p>\n<p>En un primer momento, el sistema de discusi\u00f3n ofrece al usuario una colecci\u00f3n de posibles respuestas y mecanismos que podr\u00edan ser de utilidad. <\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, la plataforma analiza la pregunta y los detalles que expresa el usuario. Luego, en tiempo real, conecta esta informaci\u00f3n con los contenidos del Centro de Ayuda y las conversaciones disponibles en la comunidad.<\/p>\n<figure style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidadigital.in\/blog\/ruta-ep-google-paso-2.jpg\" width=\"750\" height=\"632\" alt=\"Consulta de contenido similar en la Comunidad de Ayuda de Google\" class=\"size-full\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Consulta de contenido similar en la Comunidad de Ayuda de Google<\/figcaption><\/figure>\n<p>Este procedimiento autom\u00e1tico logra atender una cantidad significativa de situaciones. Sin embargo, hay usuarios que no encuentran respuesta en estos recursos o que, directamente, prefieren conversar con alguien m\u00e1s.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed hace presencia el segundo momento, donde los protagonistas son los Expertos de Producto Google.<\/p>\n<p>Estos Expertos son un peque\u00f1o grupo de usuarios que, de manera desinteresada, ocupan esfuerzo y tiempo en responder los hilos de cada foro de discusi\u00f3n. Esta es una actividad desinteresada, pues no supone un contrato laboral con Google.<\/p>\n<p>As\u00ed, entre algoritmos e interacciones, la compa\u00f1\u00eda gestiona, al menos en un primer momento, todas las solicitudes de apoyo que env\u00edan sus usuarios a lo largo y ancho del planeta.<\/p>\n<h2>\u00bfSon confiables los Expertos de Producto?<\/h2>\n<p>Como sucede en la mayor\u00eda de comunidades en l\u00ednea, son los mismos usuarios quienes regulan la participaci\u00f3n y el contenido que all\u00ed se publica.<\/p>\n<p>En otras palabras, son ellos mismos quienes valoran la pertinencia, vigencia, suficiencia, claridad y dem\u00e1s cualidades de lo que sucede en el entorno. Es una suerte de \u00abpol\u00edtica autorregulatoria\u00bb.<\/p>\n<p>Cuando una situaci\u00f3n es imprecisa, la misma comunidad se encarga de eliminarla. Pero cuando aparece algo valioso, los usuarios se encargan de destacarlo.<\/p>\n<p>Sumado a ello, Google establece un conjunto de <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/politica-contenidos-comunidad-ayuda\/\" title=\"Pol\u00edtica de contenidos en la Comunidad de Ayuda\">pol\u00edticas de contenido<\/a>, que describen qu\u00e9 es permitido y qu\u00e9 es prohibido en las comunidades. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s, a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y el seguimiento de los <em>Googlers<\/em>, la compa\u00f1\u00eda identifica y resalta las buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p>En ese orden, cuando un usuario logra el reconocimiento como Experto de Producto Google es porque la misma comunidad y la compa\u00f1\u00eda han valorado positivamente su participaci\u00f3n y reconocen abiertamente su experticia en el uso de uno o varios productos Google.<\/p>\n<p><!-- ASESOR GOOGLE --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/expert-product-google-diamond-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., Experto de Productos Google\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en productos Google?<\/a><\/h2>\n<p>Obt\u00e9n el m\u00e1ximo beneficio de los productos Google para tu empresa o proyecto personal. Como Experto de Productos Google, me encantar\u00eda ser parte de tus proyectos y sue\u00f1os digitales.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>\u00bfQui\u00e9nes son los mejores Expertos de Producto?<\/h2>\n<p>No es preciso indicar qui\u00e9nes son mejores o peores. <\/p>\n<p>Al final, todo Experto de Producto es un miembro valioso para la comunidad y Google, pues -como se mencion\u00f3- este ha demostrado competencias avanzadas en el uso de una o varias herramientas y realiza una actividad de gesti\u00f3n de conocimiento en red 100% altruista. <\/p>\n<p>\u00a1As\u00ed, todos son importantes\u2026 todos son los mejores!<\/p>\n<p>Sin embargo, para indicar la antig\u00fcedad en el <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/programa-expertos-productos-google\/\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Programa de Expertos de Productos Google?\">Programa de Expertos de Producto<\/a>, la suficiencia en el conocimiento y dominio de un producto y el nivel de compromiso con la gesti\u00f3n de la comunidad, Google ha dise\u00f1ado una estrategia de insignias, que ampl\u00edan la identificaci\u00f3n del Experto.<\/p>\n<p>Estas insignias permiten a los usuarios identificar el rol de quien est\u00e1 dando respuesta a su pregunta o dificultad, y persuade a los Expertos de Producto para que contin\u00faen participando, pues termina siendo un ejercicio de <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/diccionario-tic\/gamification\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">gamificaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<h2>Las insignias Google<\/h2>\n<p>Google ha utilizado como met\u00e1fora de gamificaci\u00f3n el sistema de valoraci\u00f3n y reconocimiento que utilizaban en la Antigua Grecia para destacar a los deportistas ol\u00edmpicos: medallas en bronce, plata y oro. <\/p>\n<p>Pero, adem\u00e1s, ha extendido el reconocimiento a dos nuevos minerales: platino y diamante.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la misma documentaci\u00f3n oficial del Programa de Expertos de Productos, cada insignia supone un nivel de participaci\u00f3n del usuario, as\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bronce.<\/strong> Son usuarios que reci\u00e9n est\u00e1n demostrando actividad relevante en la Comunidad. A\u00fan no califican como Expertos de Producto.<\/li>\n<li><strong>Plata.<\/strong> Miembros que han superado el umbral m\u00ednimo de participaci\u00f3n: cantidad de respuestas y algunas de ellas marcadas como recomendadas. En este punto ya son considerados como Expertos Google.<\/li>\n<li><strong>Oro.<\/strong> Su participaci\u00f3n en la comunidad ha sido constante y se extiende por varios meses (entre 6 y 12 meses).<\/li>\n<li><strong>Platino.<\/strong> Han superado el a\u00f1o de participaci\u00f3n en la comunidad y, adem\u00e1s de responder preguntas, generan contenido sobre la herramienta, escalan casos con suficiencia y participan activamente en las actividades del Programa.<\/li>\n<li><strong>Diamante.<\/strong> Su antig\u00fcedad en el programa es superior a los Expertos platino. Han demostrado conocimientos avanzados en el uso y aprovechamiento del producto, al punto de identificar y proponer soluciones y acciones de mejoramiento al mismo.<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/vidadigital.in\/blog\/ruta-ep-google-perfil-experto.jpg\" width=\"750\" height=\"407\" alt=\"Perfil de Experto de Productos Google\" class=\"size-full\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Perfil de Experto de Productos Google<\/figcaption><\/figure>\n<p>Las insignias aplican por cada producto. Por ejemplo, un Experto de Producto puede ser Diamante en Google Photos, Oro en Google Meet y Bronce en Google Search.<\/p>\n<h2>A modo de cierre<\/h2>\n<p>Las comunidades de ayuda Google re\u00fanen a miles de usuarios alrededor de preguntas y retos sobre el uso de los productos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Algunos de estos usuarios, de manera desinteresada, se dan a la tarea de responder a estas preguntas y -de una u otra forma- ense\u00f1ar a los dem\u00e1s participantes c\u00f3mo desarrollar nuevas competencias digitales.<\/p>\n<p>Este esfuerzo es reconocido por Google a trav\u00e9s del Programa Expertos de Productos, donde entregan beneficios y posibilidades a estos entusiastas.<\/p>\n<p>Como estrategia de reconocimiento y motivaci\u00f3n, el Programa ha dise\u00f1ado un sistema de gamificaci\u00f3n que identifica a los Expertos de Producto, de acuerdo a su nivel de participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Este sistema otorga medallas digitales: bronce, plata, oro, platino y diamante. Cada nivel supone un compromiso del usuario y, lo m\u00e1s interesante, habilita nuevos beneficios para \u00e9l.<\/p>\n<p class=\"ruta-aprendizaje\">\u00bfQuieres aprender m\u00e1s? Ingresa a la ruta de aprendizaje <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1pwBY4brnvSu-7hyDs7CaZP-bpLd8i_FFC4H80iXAW_A\/edit?usp=sharing\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Quiero ser Experto de Producto Google<\/a> para ampliar tus conocimientos, habilidades y destrezas en el tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las comunidades de ayuda de Google son espacios en l\u00ednea para la discusi\u00f3n y el aprendizaje abierto sobre los productos y servicios de la compa\u00f1\u00eda. En su gran mayor\u00eda, estas comunidades est\u00e1n conformadas por los mismos usuarios. 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