{"id":3094,"date":"2024-07-19T15:30:08","date_gmt":"2024-07-19T20:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=3094"},"modified":"2025-01-14T19:03:58","modified_gmt":"2025-01-15T00:03:58","slug":"reclamar-cuenta-google-usuario-fallecido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/reclamar-cuenta-google-usuario-fallecido\/","title":{"rendered":"Reclamar cuenta Google de un usuario fallecido"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hacer si un familiar ha fallecido y no ha dejado instrucciones claras sobre qu\u00e9 suceder\u00e1 con sus cuentas, datos y fondos logrados en Google?<\/p>\n<p>Afortunadamente, Google ha establecido un mecanismo que permite iniciar una solicitud al respecto.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Reclamaci\u00f3n de la cuenta de un usuario fallecido<\/h2>\n<p>A trav\u00e9s del Centro de Ayuda de Google, los familiares y representantes legales de la persona fallecida pueden iniciar la solicitud.<\/p>\n<p>Para ello, deben diligenciar <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/troubleshooter\/6357590\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">este formulario<\/a> e indicar alguna de estas tres situaciones<\/p>\n<ul>\n<li>Cerrar la cuenta Google.<\/li>\n<li>Solicitar el traslado de fondos indicados en Google Adsense o Google Pay.<\/li>\n<li>Obtener una copia de los datos almacenados en Blogger, Drive, Gmail, Google Fotos, YouTube, entre otros.<\/i>\n<\/ul>\n<p>Es importante que quien inicia la solicitud pueda evidenciar el v\u00ednculo (familiar o legal) con la persona fallecida. En caso contrario, el sistema rechazar\u00e1 la solicitud.<\/p>\n<h2>Lista de documentos<\/h2>\n<p>De acuerdo con la elecci\u00f3n anterior, el formulario solicita un conjunto de documentos, que deben presentarse en formato digital y con una excelente legibilidad.<\/p>\n<h3>Cierre de cuenta:<\/h3>\n<p>En esta opci\u00f3n debe presentarse:<\/p>\n<ul>\n<li>Copia digital del documento de identidad nacional, como en DNI, la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda, el pasaporte o similar. En algunos territorios es posible el uso de la licencia o carn\u00e9 de conducir.<\/li>\n<li>Copia digital del certificado de defunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Copia digital de cualquier otro documento oficial que permita identificar y describir la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- ASESOR GOOGLE --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/expert-product-google-diamond-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., Experto de Productos Google\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en productos Google?<\/a><\/h2>\n<p>Obt\u00e9n el m\u00e1ximo beneficio de los productos Google para tu empresa o proyecto personal. Como Experto de Productos Google, me encantar\u00eda ser parte de tus proyectos y sue\u00f1os digitales.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h3>Solicitud de fondos<\/h3>\n<p>En asuntos relacionados con saldos pendientes, el sistema de reclamaci\u00f3n exige los siguientes documentos:<\/p>\n<ul>\n<li>Copia digital de los documentos testamentarios (testamento) con certificaci\u00f3n legal.<\/li>\n<li>Copia digital del documento oficial de identidad.<\/li>\n<li>Copia digital del certificado de defunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Copia digital de cualquier otro documento que explique la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Obtener datos y archivos<\/h3>\n<p>Para recibir una copia de los mensajes en Gmail, los recursos multimedia de Google Fotos, las publicaciones en Blogger o los videos en YouTube, es necesario adjuntar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Copia digital del documento oficial de identidad.<\/li>\n<li>Copia digital del certificado de defunci\u00f3n.<\/li>\n<li>Copia digital de cualquier otro documento que se considere v\u00e1lido para la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que tener presente que, aunque el formulario de solicitud se puede diligenciar en espa\u00f1ol, los documentos anexos deben presentarse en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p>Si se requiere una traducci\u00f3n para ello, es necesario que esta sea oficial y juramentada, situaci\u00f3n similar que sucede con algunas embajadas angloparlantes.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n se entrega?<\/h2>\n<p>Para Google es importante conservar la identidad y los archivos de todas y cada una de las personas, incluso en su ausencia.<\/p>\n<p>Es as\u00ed como la revisi\u00f3n de los documentos toma varios d\u00edas o semanas, mientras los equipos validan la documentaci\u00f3n y preparan el sistema de descarga, en caso de aplicar.<\/p>\n<p>Hay que tener presente que, una vez aprobada la reclamaci\u00f3n, s\u00f3lo se tiene acceso a los datos mediante un enlace de descarga. En ning\u00fan momento se remiten los datos de acceso, como usuario, contrase\u00f1a y segundo factor de autenticaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo prevenir la situaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Todos los usuarios pueden indicar a Google qu\u00e9 hacer ante su ausencia.<\/p>\n<p>Desde el \u201c<a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/303654\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Administrador de cuentas inactivas<\/a>\u201d es posible ajustar los par\u00e1metros de seguridad y transferencia de informaci\u00f3n en caso de ausencia.<\/p>\n<p>El video \u201cCrea tu testamento Google y asegura tus datos con tu Heredero Digital\u201d explica el paso a paso.<\/p>\n<div class=\"marco-yt\">\n<div class=\"video-yt\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Crea tu TESTAMENTO GOOGLE y asegura tus datos con tu Heredero Digital | [EGL]\" width=\"774\" height=\"435\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GJ0yyqZM2Yo?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>\u00bfNecesitas ayuda profesional?<\/h2>\n<p>Como Experto de Productos Google &#038; YouTube, con m\u00e1s de 500 casos de \u00e9xito, estoy atento para apoyar personas y empresas en todos los temas relacionados con estas plataformas.<\/p>\n<p>Incluso, la experiencia est\u00e1 validada directamente por Google, que me reconoce como <em>Product Expert<\/em> y Creador de Contenidos destacado (<a href=\"https:\/\/youtube.com\/shorts\/m_nZWnyx8H4\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">PE Summit 2024<\/a>. Sao Paulo, Brasil).<\/p>\n<p>El apoyo incluye:<\/p>\n<ul>\n<li>Respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y amplias en los comentarios.<\/li>\n<li>Contacto directo a trav\u00e9s de LinkedIn, X e Instagram.<\/li>\n<li>Asesor\u00eda sincr\u00f3nica y personalizada a trav\u00e9s de Google Meet.<\/li>\n<li>Consejos exclusivos para proteger y optimizar tus activos digitales.<\/li>\n<li>Acceso anticipado a contenidos audiovisuales sobre Google y YouTube.<\/li>\n<li>Acceso exclusivo a cursos sobre la industria 4.0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos y otros beneficios est\u00e1n disponibles para los <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@escuela-digital\/join\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Miembros del Canal \u00abEscuela Digital\u00bb<\/a>, especialmente para el nivel \u00abEstudiante Destacado\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 hacer si un familiar ha fallecido y no ha dejado instrucciones claras sobre qu\u00e9 suceder\u00e1 con sus cuentas, datos y fondos logrados en Google? 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