{"id":3242,"date":"2025-06-27T11:52:11","date_gmt":"2025-06-27T16:52:11","guid":{"rendered":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/?p=3242"},"modified":"2025-06-27T11:52:11","modified_gmt":"2025-06-27T16:52:11","slug":"que-employee-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/que-employee-engagement\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es employee engagement?"},"content":{"rendered":"<p>El concepto <em>employee engagement<\/em> hace referencia al nivel de compromiso emocional, mental y profesional que un colaborador manifiesta y evidencia con su quehacer, su equipo de trabajo y la organizaci\u00f3n a la que pertenece.<\/p>\n<p>Este se manifiesta en niveles de motivaci\u00f3n, productividad, lealtad y participaci\u00f3n en la cultura organizacional.<\/p>\n<p>Seg\u00fan Ortega (2021):<\/p>\n<blockquote><p>El <\/em>employee engagement<\/em> no se trata de un programa o campa\u00f1a de la organizaci\u00f3n. Todo lo contrario, responde a todas las experiencias que el empleado acumula desde el primer momento que interact\u00faa con la organizaci\u00f3n hasta el \u00faltimo d\u00eda de trabajo. Esta conexi\u00f3n est\u00e1 determinada por las palabras, los comportamientos, las acciones y en c\u00f3mo los valores y creencias se hacen tangibles en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa.<\/p><\/blockquote>\n<p>Un alto nivel de <em>employee engagement<\/em> supone que el colaborador no solo cumple con sus plan de trabajo, sino que se siente genuinamente conectado con el direccionamiento estrat\u00e9gico de la empresa.<\/p>\n<p>Esa conexi\u00f3n redunda en un mejor desempe\u00f1o profesional; una disminuci\u00f3n en la rotaci\u00f3n laboral, beneficiando la gesti\u00f3n de conocimiento y la conservaci\u00f3n del capital intelectual, y aumentando significativamente la experiencia laboral, una situaci\u00f3n satisfactoria tanto para el empleado como la organizaci\u00f3n. <\/p>\n<p>En un contexto digital, el <strong>compromiso de los empleados<\/strong>, como se traduce al espa\u00f1ol, es de alta relevancia, pues influye en la calidad del trabajo remoto, la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas y el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de actividades colaborativas.<\/p>\n<p><!-- Google Adsense --><\/p>\n<div class=\"adsense\">\n  <script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-7923590131153633\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n  <ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block; text-align:center;\" data-ad-layout=\"in-article\" data-ad-format=\"fluid\" data-ad-client=\"ca-pub-7923590131153633\" data-ad-slot=\"5345374831\"><\/ins><br \/>\n  <script>(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<\/script>\n<\/div>\n<h2>Caracter\u00edsticas del <em>employee engagement<\/em><\/h2>\n<p>La conexi\u00f3n del trabajador con la empresa se manifiesta a trav\u00e9s de se\u00f1ales y conductas observables.<\/p>\n<p>Entre las caracter\u00edsticas m\u00e1s comunes del <em>employee engagement<\/em> se encuentran: <\/p>\n<ul>\n<li>Sentido de pertenencia.<\/li>\n<li>Alineaci\u00f3n con los valores de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Proactividad en la resoluci\u00f3n de problemas y la toma de decisiones<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n en proyectos y espacios de mejora continua.<\/li>\n<li>Disposici\u00f3n y apertura para el aprendizaje.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n fluida.<\/li>\n<li>Buena relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre pares y l\u00edderes.<\/li>\n<li>Alta motivaci\u00f3n intr\u00ednseca para contribuir m\u00e1s all\u00e1 de lo esperado.<\/li>\n<li>Capacidad de adaptaci\u00f3n a los cambios, sean culturales, organizacionales o tecnol\u00f3gicos.<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n y agradecimiento con el entorno y las condiciones laborales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 medir el  <em>employee engagement<\/em>?<\/h2>\n<p>Conocer el nivel de compromiso de los trabajadores permite tomar acciones estrat\u00e9gicas y t\u00e1cticas que impacten positivamente la organizaci\u00f3n, siempre y cuando esta valoraci\u00f3n sea precisa, pertinente y oportuna.<\/p>\n<p>La medici\u00f3n sistem\u00e1tica de este indicador permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Dise\u00f1ar planes y acciones significativas que ayuden a mejorar el desempe\u00f1o.<\/li>\n<li>Recopilar datos e informaciones sobre el ambiente de trabajo.<\/li>\n<li>Obtener retroalimentaci\u00f3n sobre las acciones que realiza la empresa en beneficio de este grupo de <em>stakeholders<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La valoraci\u00f3n del compromiso puede lograrse a trav\u00e9s de encuestas, entrevistas o herramientas de anal\u00edtica enfocadas al clima laboral.<\/p>\n<p><!-- ASESOR COMUNICATIVO --><\/p>\n<div class=\"destacado-asesor\">\n<div class=\"destacado-asesor__imagen\">\n    <a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\"><br \/>\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/e-lexia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/asesor-comunicativo-juancadotcom.png\" alt=\"Juan Carlos Morales S., asesor en comunicaci\u00f3n digital\"><br \/>\n    <\/a>\n   <\/div>\n<div class=\"destacado-asesor__desc\">\n<h2><a href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">\u00bfNecesitas asesor\u00eda en comunicaci\u00f3n digital?<\/a><\/h2>\n<p>Dise\u00f1a y optimiza tus proyectos en comunicaci\u00f3n digital, entregando una mejor experiencia a tus usuarios y potenciando el valor de tu marca.<br \/>\n      <a class=\"cta-asesor\" href=\"https:\/\/e-lexia.com\/contacto.html\">Conversemos<\/a>\n     <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<h2>Origen y evoluci\u00f3n del concepto<\/h2>\n<p>Aunque la preocupaci\u00f3n por el bienestar y la motivaci\u00f3n de los trabajadores tiene ra\u00edces en la psicolog\u00eda organizacional desde mediados del siglo XX, el concepto de <em>employee engagement<\/em> comenz\u00f3 a consolidarse en el \u00e1mbito empresarial durante la d\u00e9cada de los noventa.<\/p>\n<p>El profesor William A. Kahn, de la Universidad de Boston, present\u00f3 el estudio \u201cCondiciones psicol\u00f3gicas del compromiso y la desconexi\u00f3n personal en el trabajo\u201d, donde se examinan las condiciones que llevan a las personas a \u00abcomprometerse\u00bb con el trabajo.<\/p>\n<p>Kahn indic\u00f3 que ese compromiso hace referencia a la presencia f\u00edsica, cognitiva y emocional que los empleados utilizan en la realizaci\u00f3n de sus tareas.<\/p>\n<p>Ese mismo estudio permiti\u00f3 identificar los seis factores claves del <em>employee engagement<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Relaciones interpersonales.<\/li>\n<li>Din\u00e1mica de grupo.<\/li>\n<li>Normas organizacionales.<\/li>\n<li>Caracter\u00edsticas de la tarea.<\/li>\n<li>Calidad de la vida laboral.<\/li>\n<li>Energ\u00eda f\u00edsica y emocional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, el profesor Kahn menciona que las personas se comprometen con sus quehaceres en la organizaci\u00f3n en distintos grados, lo que supone que los empleados pueden experimentar el mismo rol de forma diferente, es decir, de acuerdo con su nivel de compromiso.<\/p>\n<p>Por su parte, diversas consultoras (como Gallup) realizaron investigaciones que evidenciaron la relaci\u00f3n directa entre el compromiso del empleado y los resultados financieros de las empresas.<\/p>\n<p>Hoy d\u00eda, con el auge de la transformaci\u00f3n digital, el <em>employee engagement<\/em> adquiere una dimensi\u00f3n tecnol\u00f3gica, enfoc\u00e1ndose en plataformas de retroalimentaci\u00f3n continua, herramientas de colaboraci\u00f3n digital y programas de bienestar impulsados por datos.<\/p>\n<h2>Niveles de compromiso en la sociedad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Una investigaci\u00f3n de Gallup revel\u00f3 que, a nivel mundial, solo el 20% de los empleados se sienten realmente comprometidos con su trabajo. En pa\u00edses como Estados Unidos, esta cifra se eleva al 33%, mientras que en Am\u00e9rica Latina los niveles son considerablemente m\u00e1s bajos.<\/p>\n<p>Estos resultados parecen indicar que el bajo compromiso se debe a la relaci\u00f3n e influencia que logran los l\u00edderes inmediatos en los trabajadores. Seg\u00fan, estos l\u00edderes son responsables de hasta el 70% de la variaci\u00f3n de los niveles de <em>employee engagement<\/em>.<\/p>\n<p>Esto evidencia que m\u00e1s all\u00e1 de las herramientas tecnol\u00f3gicas, el factor humano sigue siendo clave. Una buena gesti\u00f3n emocional, el reconocimiento constante y los espacios de escucha activa siguen siendo motores esenciales de un compromiso laboral aut\u00e9ntico.<\/p>\n<h2>Bibliograf\u00eda<\/h2>\n<ul>\n<li>Ortega, C. (2021). <em>\u00bfQu\u00e9 es el employee engagement?<\/em> Disponible en <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-employee-engagement\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Questionpro.com<\/a>.<\/li>\n<li>Quantum Workplace (2024). <em>What is Employee Engagement? What, Why, and How to Improve<\/em>. <a href=\"https:\/\/www.quantumworkplace.com\/future-of-work\/what-is-employee-engagement-definition\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Quantum Workplace.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El concepto employee engagement hace referencia al nivel de compromiso emocional, mental y profesional que un colaborador manifiesta y evidencia con su quehacer, su equipo de trabajo y la organizaci\u00f3n a la que pertenece. Este se manifiesta en niveles de motivaci\u00f3n, productividad, lealtad y participaci\u00f3n en la cultura organizacional. 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