Eliminar datos y caché

¿Problemas con Google Fotos? Sigue estos pasos. Si el primero no da efecto, continúa con el segundo; y así, sucesivamente.

1. Reinicia la aplicación.
2. Reinicia tu dispositivo.
3. Desactiva la conexión de datos y vuelve a activarla.
4. Conéctate a una red de datos diferente a la que usas.
5. Borra la caché de la aplicación.
6. Verifica que la aplicación esté actualizada.
7. Reinstala la aplicación. Pero antes, verifica que la opción "Copia de seguridad" esté activa y no haya un proceso pendiente.
8. Verifica la versión de Android. En caso de ser necesario, actualiza a la última versión.

Otro opción va sobre Google Play:

1. Ve a "Ajustes" del dispositivo.
2. Ingresa a "Aplicaciones".
3. Ahora, ve a "Google Play Services".
4. Selecciona "Administrar espacio".
5. Borra todos los datos.

Por último:

1. Ve a "Ajustes" del dispositivo.
2. Ingresa a "Aplicaciones".
3. Dirígete a "Google Photos.
4. Luego, ingresa a "Administrar espacio".
5. Borra todos los datos.

Nota: si usas la "Carpeta Bloqueada", lo anterior eliminará las imágenes y videos que estén allí.

En el artículo "Cómo solucionar problemas comunes de Google Fotos" puedes encontrar más información sobre el proceso.