Un chatbot es un programa informático diseñado para simular una conversación con un usuario a través de una interfaz de chat.
Estos programas se basan en algoritmos de inteligencia artificial para entender el lenguaje natural y responder a las preguntas del usuario.
Los chatbots se utilizan para proporcionar información, realizar tareas y ofrecer servicios de atención al cliente.
Estos programas pueden ser implementados en diferentes plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.
Características del Chatbot
- Es un programa informático diseñado para simular una conversación con un usuario humano a través de una interfaz de chat.
- Se pueden construir con lenguajes de programación como Java, Python y C++.
- Se alimentan de una base de datos de preguntas y respuestas para responder a los usuarios.
- Pueden ser entrenados para responder a preguntas específicas, así como para realizar tareas específicas.
- Se pueden implementar en diferentes plataformas, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.
- Pueden ser programados para responder a preguntas de manera automática o para interactuar con usuarios de manera inteligente.
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Origen del Chatbot
El término Chatbot se originó en el año 1966, cuando el profesor Joseph Weizenbaum de la Universidad de MIT desarrolló el programa ELIZA.
Este era una inteligencia artificial capaz de simular una conversación con un ser humano, a través de una interfaz de texto.
A partir de entonces, el término Chatbot fue utilizado para referirse a cualquier programa de computadora diseñado para simular una conversación.
Estos programas se han desarrollado para diversos propósitos, desde el entretenimiento hasta la asistencia al cliente.
Aplicaciones de Chatbot
En la vida personal, los chatbots pueden ser usados para obtener información sobre el tiempo, noticias, búsquedas en la web, entre otros.
Además, los chatbots también pueden ser usados para realizar compras online.
En la empresa, los chatbots pueden ser usados para mejorar la atención al cliente.
Estos programas pueden ser configurados para responder preguntas frecuentes, proporcionar información sobre productos y servicios, realizar seguimiento de pedidos, entre otros.
Además, los chatbots también pueden ser usados para mejorar la productividad de los empleados, ya que pueden ser usados para automatizar tareas repetitivas.
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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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Licencia: Esta publicación, escrita por Juan Carlos Morales Saldarriaga, se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional. Basada en una obra en https://e-lexia.com/diccionario-tic.
