Sin ser un experto en redes sociales, me preocupa profundamente el significado y percepción sobre las responsabilidades del Community Manager. En algunos escenarios, estamos asistiendo a procesos de (sobre)explotación y deterioro de cualquier estrategia comunicativa, conducidos por un afán en la suma de indicadores de -supuesta- gestión. Es preciso indicar…
Según Wikipedia, Avianca es la segunda compañía área en operación más antigua del mundo. Su fundación data del 5 de diciembre de 1919, resultado de la pujanza de cinco colombianos y la visión de tres alemanes. Las cifras de hoy demuestran que la empresa colombiana es una de las más…
La gestión del conocimiento no es una disciplina del siglo XXI, pese a la reciente popularidad e importancia que ha obtenido en las empresas y la economía del presente siglo. Hablar de esta nos obliga a buscar en discusiones que datan de finales de la década de los 60. Uno…
Infortunadamente, sigo en discusiones con la empresa de telecomunicaciones UNE. Quienes son cercanos a mi familia, sabrán que los reclamos con esta empresa no son nuevos: durante varios años he disputado desalentadoras peleas con técnicos, asesores y mandos bajos de la organización. Hoy, luego de una paupérrima experiencia con uno…
