Dónde está mi información personal en Google

¿Qué tanto sabe Google de ti? Definitivamente, mucho; “más de lo que te imaginas”, como dice la canción.

Y es que la plataforma tiene la capacidad de reconocer, asociar, vincular y predecir los comportamientos de los usuarios, para generar experiencias de navegación personalizadas y significativas.

De ahí el éxito de sus sistemas de indexación y recuperación de datos, y sus servicios de publicidad en línea, que van más allá de las páginas de resultados de búsqueda y se extienden hasta una red de anuncios de cobertura global.

Google, como lo dice John Battelle en su libro: “Buscar: cómo Google y sus rivales han revolucionado los mercados y transformado nuestra cultura”, es una base de datos de las intenciones, capaz de identificar milimétricamente a quienes se unen a ella.

Pero ¿cómo sabe tanto Google mí?

Aquí una verdad incómoda: ¡Google tiene permisos sobre ti!

Para nadie debe ser sorpresa que usar los servicios de este gigante de la Red (o cualquier otra plataforma en línea) supone la entrega de datos personales y la aprobación para el procesamiento de estos.

¿Dónde, cómo y cuándo? En los términos de uso del servicio y todas las políticas asociadas. En palabras sencillas, en la “letra pequeña” que pocos leen.

Un ejemplo de lo anterior es el bajo impacto que ha logrado el video sobre los términos de uso de YouTube. Este recurso, a la fecha, solo ha alcanzado 2160 visitas y un promedio de retención de 7.9% (¡bajísimo!).

Tus derechos y obligaciones en YouTube

En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.

¡Claro! Es un video extenso (40 minutos) y denso, que no genera interés para la gran masa de YouTubers y usuarios casuales de la plataforma.

Sin embargo, la percepción de ese video cambia cuando se recibe una notificación sobre el cierre del canal y no se comprende qué es lo que está sucediendo.

En la Comunidad de Ayuda de YouTube, donde participo como Experto de Producto, es común encontrar usuarios que no entienden de qué van los derechos de autor, los límites de la libertad de expresión, las posibilidades de monetización de YouTube y una cantidad de temas más que bien expresa la documentación oficial de la plataforma.

Si mi video no interesa, al menos deberían interesar todos los documentos que anexa Google en su sistema de ayuda y asistencia.

Así pues, cada vez que se marca la casilla “Acepto los términos y condiciones”, las plataformas entienden que el usuario ha leído la documentación y ha autorizado la colección y tratamiento de los datos.

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Cómo sabe Google mi apodo

Lo otro que no debe generar sorpresa entre los usuarios es la información personal que almacena Google sobre cada uno.

Esta información no se obtiene de los gobiernos o agencias de inteligencia (como si se tratase de una conspiración transnacional… ¿o sí?), sino que es el mismo usuario quien la provee.

¿Cómo, dónde y cuándo? Para el caso de Google, desde el servicio https://myaccount.google.com las personas tienen la posibilidad de agregar, editar, restringir y eliminar estos datos.

Datos como:

• Nombres y apellidos.
• Apodo.
• Foto de perfil.
• Género.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de domicilio y trabajo.
• Teléfono principal y secundario.
• Idioma nativo y otros.
• Discapacidades físicas (a través de las opciones de accesibilidad).
• Cuentas alternas de correo electrónico.
• Información laboral.
• Nivel de formación académica.

Esta información, insisto, la obtiene Google directamente de cada usuario, sin intermediarios.

Cambiar la información personal de Google

Para modificar o eliminar algún dato personal solo hace falta ingresar a https://myaccount.google.com, iniciar sesión y revisar cada una de las opciones.

Hay que tener presente dos consideraciones antes de:

• Cambiar los datos personales puede provocar que los servicios Google operen de manera imprecisa. Esto incluye anuncios publicitarios, sugerencias de contenido, sistemas advertencia sobre actividad sospechosa en la cuenta, cuenta bancaria para la monetización de Adsense, entre otros.
• Los datos pueden continuar disponibles por un par de días. La plataforma (y el caché) requiere un tiempo para la actualización.

Cambiar la fotografía personal

Desde https://myaccount.google.com/personal-info, en la sección “foto de perfil”, es posible realizar el cambio. Esto no afecta la imagen del canal de YouTube.

Sobre YouTube, he preparado este video:

En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.

Por agregar, la imagen de perfil puede estar disponible para todos los usuarios o limitarse solo con quienes se interactúa.

Editar nombres, apellidos y apodo

En https://myaccount.google.com/profile/name están los campos para gestionar los nombres, apellidos y el apodo del usuario.

Según la misma documentación oficial, el nombre puede cambiarse tantas veces como se quiera, diferente a otras plataformas (como redes sociales) que limitan esta acción por temas de seguridad.

Cambiar fecha de nacimiento

A través de https://myaccount.google.com/birthday se puede modificar la fecha de nacimiento.

Este es un asunto que pareciera no tener relevancia, toda vez que este dato es único: “solo se nace una vez”.

Sin embargo, son múltiples las solicitudes de asistencia en la Comunidad de Ayuda. Al parecer, los usuarios anotan mal su fecha de nacimiento y la plataforma (creyendo que son menores de edad) restringe las posibilidades de navegación.

Cambio de género en Google

Otra información que es relevante para la segmentación de audiencias va sobre el género.

A la fecha, Google permite especificar “femenino”, “masculino” y “prefiero no decirlo”. Asimismo, es posible marcar si este dato es público o privado.

Desde https://myaccount.google.com/gender se administra el género de la persona.

Todo sobre mí

En https://myaccount.google.com/profile es posible gestionar todo lo anterior, además de los correos asociados, los perfiles en otros canales digitales, la información laboral y los títulos académicos alcanzados.

Además, esta página permite especificar la cobertura global de estos datos: la información puede ser obtenida por cualquier persona o solo se limita para el tratamiento que realiza Google.

Cambio de zona horaria en Google

Por último, está la configuración del huso horario de la cuenta.

Esta sirve para personalizar la experiencia de navegación en Google de acuerdo con la ubicación geográfica y programar las reuniones con precisión, en caso de conectarse desde diferentes latitudes.

El cambio se realiza desde la configuración de Google Calendar https://calendar.google.com/ y puede aplicarse de manera general o específica (a cada calendario).

A modo de cierre

Para finalizar, hacer hincapié en la necesidad de leer todos los términos de uso y demás políticas que regulan nuestra actividad en Internet. No solo la de Google o YouTube. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok o Amazon; hasta el comercio del barrio que gestiona domicilios vía WhatsApp tiene sus políticas.

La privacidad de los datos en la web dependen de la correcta gestión que realice cada usuario. Hay que tomarse el tiempo para leer.

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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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