Hace un par de horas me enteré de un lamentable hecho de discriminación en la ciudad. Según los mensajes en redes sociales, el Restaurante Taquino, ubicado en el barrio El Poblado, había solicitado el retiro de un comensal, argumentando que su aspecto no era el adecuado para frecuentar el lugar.…
En el mercadeo tradicional el proceso de compra se divide en tres escenarios: el estímulo, la compra y la experiencia. Estos dos últimos son llamados también momentos de la verdad. Sin embargo, gracias a la democratización de la información en Internet, Google ha identificado un nuevo elemento, que se ubica…
En el dinámico universo de la comunicación digital y el marketing de contenidos, la capacidad de conectar genuinamente con el público objetivo no es solo una ventaja, sino una necesidad imperante. Identificar y comprender con precisión a la audiencia de un proyecto se erige como el cimiento fundamental para el…
Como lo he mencionado en algunas entradas de este blog, una de las primeras tareas en el diseño de una estrategia de comunicación es la plena identificación del perfil demográfico de nuestra audiencia. La claridad sobre los deseos, expectativas, hábitos y cualquier otra característica que permita conocerla es fundamental en…
