Instrumento de identificación de audiencias
Insisto: los primeros pasos en el diseño de un proyecto comunicativo (sea informativo, formativo o de entretenimiento) deben estar dirigidos a la identificación de la audiencia.
El conocimiento sobre lo que quieren y necesitan nuestros stakeholders, además de su contexto social, se convierte en garantía de éxito para el proceso y resultado final.
Es posible no identificar, clasificar y describir con precisión al público, pero cualquier aproximación significa un re-proceso menos.
¿Cómo identificar la audiencia?
Como se mencionó en «Lo que quieren nuestros jóvenes», existen diferentes técnicas e instrumentos para identificar el perfil socio-demográfico de los usuarios.
La selección de uno u otro depende de la intención del equipo de comunicación.
Por mi parte, elijo la observación directa y la inmersión, pues permiten identificar rasgos que una encuesta o un grupo focal no logran.
Sin embargo, hay escenarios donde las encuestas y bases de datos demográficas entregan datos más precisos.
Lo importante aquí es tener claro qué información se requiere, en qué momento y cómo será su clasificación y análisis.
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¿Qué preguntar en una encuesta socio-demográfica?
La respuesta fácil: todo aquello que permita identificar rasgos sociales y demográficos de la audiencia. Por ejemplo:
- Edad.
- Género.
- Estrato.
- Escolaridad.
En la web se encuentran cientos de recursos que sirven de modelo para crear una instrumento completo.
Sin embargo, para lograr una mayor suficiencia en el ejercicio, es necesario considerar aspectos de orden tecnológico y comportamental.
Así, también es válido preguntar:
- Tipo de dispositivo que más utiliza.
- Navegador web preferido.
- Frecuencia de consulta del correo.
- Preferencia sobre formatos de contenido.
Cómo analizar la audiencia
Ampliando el texto, anexo un video que resume algunos aspectos: qué son las audiencias, qué métodos se pueden emplear para su identificación y algunos hitos (de cara a los medios de comunicación).
En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.
Instrumento de aproximación socio-demográfica
Como ejercicio de gestión de conocimiento, comparto un instrumento que orienta la labor del comunicador.
No se trata de una encuesta para los usuarios. Es una colección de preguntas para el equipo de análisis y producción de recursos digitales informativos.
Claro, el mismo recurso entrega ideas para la encuesta a usuarios, pero es una tarea que dejo como responsabilidad del comunicador a cargo del proyecto.
Aquí el instrumento:
Instrumento de identificación de audiencias
Conoce el formato de encuesta sociodemográfica. El recurso está disponible en Google Drive, con acceso libre y gratuito, para ser utilizado inmediatamente sin necesidad de permisos previos.
Obtener copia
¿Qué otro elemento podría anexar al instrumento? Ayúdame dejando ideas en la caja de comentarios.
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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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Instrumento de identificación de audiencias por juancadotcom se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional. Basada en una obra en https://e-lexia.com/blog.
