Atardecer en NYC.

Instrumento de identificación de audiencias

Insisto: los primeros pasos en el diseño de un proyecto comunicativo (sea informativo, formativo o de entretenimiento) deben estar dirigidos a la identificación de la audiencia.

El conocimiento sobre lo que quieren y necesitan nuestros lectores, además de su contexto social, se convierte en garantía de éxito para el proceso y resultado final.

Es posible no identificar, clasificar y describir con precisión al público, pero cualquier aproximación significa un re-proceso menos.

¿Cómo identificar la audiencia?

Como lo mencioné en «Lo que quieren nuestros jóvenes«, existen diferentes técnicas e instrumentos para identificar el perfil socio-demográfico de los usuarios.

La selección de uno u otro depende de la intención del equipo de comunicación.

Por mi parte, elijo la observación directa e inmersión, pues permiten identificar rasgos que una encuesta o un grupo focal no logran.

Sin embargo, hay escenarios donde las encuestas y bases de datos demográficas entregan datos más precisos.

Lo importante aquí es tener claro qué información se requiere, en qué momento y cómo será su clasificación y análisis.

¿Qué preguntar en una encuesta socio-demográfica?

La respuesta fácil: todo aquello que permita identificar rasgos sociales y demográficos de la audiencia. Por ejemplo:

  • Edad
  • Género
  • Estrato
  • Escolaridad

En la Web se encuentran cientos de recursos que sirven de modelo para crear una instrumento completo.

Sin embargo, para lograr una mayor suficiencia en el ejercicio, es necesario considerar aspectos de orden tecnológico y comportamental.

Así, también es válido preguntar:

  • Tipo de dispositivo que más utiliza
  • Navegador web preferido
  • Frecuencia de consulta del correo
  • Preferencia sobre formatos de contenido

Cómo analizar la audiencia

(Noviembre 2021) Ampliando el texto, anexo un video que resume algunos aspectos: qué son las audiencias, qué métodos se pueden emplear para su identificación y algunos hitos (de cara a los medios de comunicación).

Instrumento de aproximación socio-demográfica

Como ejercicio de gestión de conocimiento, comparto un instrumento que orienta la labor del comunicador.

No se trata de una encuesta para los usuarios. Es una colección de preguntas para el equipo de análisis y producción de recursos digitales informativos.

Claro, el mismo recurso entrega ideas para la encuesta a usuarios, pero es una tarea que dejo como responsabilidad del comunicador a cargo del proyecto.

Aquí el instrumento (actualizado el 7 de marzo de 2021):

¿Qué otro elemento podría anexar al instrumento? Ayúdame dejando ideas en la caja de comentarios.

¿Necesitas apoyo en tu proyecto web? Contáctame

¿Tienes una pregunta sobre el artículo? Cuéntame en los comentarios. Además, si quieres que escriba sobre algún tema, anótalo a continuación para agregarlo a la agenda de contenidos.

Logo NequiTu aporte permite crear contenidos. Envía un aporte Nequi

Logo PayPalHay más posibilidades. Apoya el blog desde PayPal.me

Logo YouTube¡Vamos por los 10.000 suscriptores en YouTube! Suscríbete

Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
YouTube | LinkedIn | Instagram | Twitter

Licencia Creative Commons Instrumento de identificación de audiencias por juancadotcom se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional. Basada en una obra en https://e-lexia.com/blog.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.