Hasta hace un par de años, quienes hablaban sobre “Momento Cero de la Verdad” (ZMOT, por sus siglas en inglés) se consideraban líderes e inspiradores en el marketing digital, pues traían ideas y conceptos que Google identificaba sobre el comportamiento de los usuarios en Internet. Pero, hoy en 2026, ¿aún…
Aunque parezca inverosímil, en un mundo donde la tecnología cada vez es más fácil de usar y aprovechar, aún existen imprecisiones en el diseño de la experiencia de usuario que impiden a las personas lograr con satisfacción la tarea que se han propuesto. Piensa en esto: ¿Cuántas personas han abandonado…
Desde los inicios de Internet, hemos escuchado que «el contenido es el rey». Y aunque es una verdad precisa, también hay que entender que un gobernante no puede expandir sus capacidades y territorios sin una reina. Para el caso de la Web, quien acompaña el contenido es, sin lugar a…
En un entorno globalizado actual, donde las comunicaciones llegan en cuestión de segundos a cualquier punto del planeta, la capacidad de una organización para interactuar eficazmente con sus stakeholders es fundamental para su supervivencia y crecimiento. Para lograr esa eficiencia, que recae sobre la oportunidad, precisión y pertinencia de los…
