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¿Qué son las Bodegas de Internet?

¿Dónde comprar seguidores, crear noticias falsas o lograr un ejército de usuarios reales y ficticios? La respuesta a esta necesidad de ciber-crimen organizado son las bodegas de Internet.

Estas bodegas, llamadas también como cibertropas, son equipos de personas y bots que sirven a gobiernos, militares o partidos políticos que buscan manipular la opinión pública a fin de lograr ventaja sobre un asunto de interés general.

Utilizando un sinónimo, estos equipos podrían clasificarse como «mercenarios de Internet», pues están dispuestos a apoyar al mejor postor… bueno, si no es que el postor es quien los crea.

Tipos de bodegas

De acuerdo a la composición de la cyber troop, estas se clasifican en:

  • Bots: Todas sus acciones (contenidos e interacciones) son automatizadas en un 100%. Se trata de algoritmos que, previa programación, conoce qué hacer a partir de diferentes condiciones. Es una programación del tipo IFTTT (If This, Then That)
  • Cyborgs: Este es un híbrido. Se trata de acciones conjuntas entre algoritmos y humanos. Algunas acciones están automatizadas, pero requieren de una validación humana.
  • Humanos: Son tropas conformadas por personas, bien sea porque administran cuentas falsas o pertenecen a una comunidad y utilizan sus perfiles digitales para lograr el objetivo.

Tácticas de ciberataques

Como sucede en el campo de batalla, las bodegas web tienen estrategias y tácticas que les permiten derrotar al enemigo.

Las que más destacan son:

  • Comentarios: envío masivos de publicaciones y comentarios (positivos o negativos) sobre un tema o persona, buscando generar tendencia en una red social o indexación en motores de búsqueda.
  • Cuentas de gobierno: se trata de crear decenas de cuentas sobre el personaje o tema. En algunos casos, los mismos gobiernos se encargan de patrocinar estos perfiles, que claramente son spam.
  • Contenidos: reclutar a ghostwriters para la producción de material digital que luego se distribuye en blogs, redes sociales y medios de comunicación (sean propios o de terceros)
  • Focalización: concentra el ataque en una persona o un pequeño grupo de ellas. A través del ciberacoso, buscan el convencimiento o la renuncia sobre un tema.
  • Cuentas falsas: publicar fake news o simular actuaciones benéficas para un persona o un tema (astroturfing).
  • Tendencias: sea porque se creen o se contaminen (envenenamiento de hashtags)
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Cómo crear una bodega de Internet

La tarea no es sencilla, empezando porque es un asunto ilícito. Sin embargo, la reflexión es válida, pues permite extrapolar las conclusiones a estrategias comunicativas.

Algunas consideraciones para diseñar una bodega digital:

  • Usuarios: considerar qué tipo de cuentas crear. ¿Falsas? En estas se estima que una persona puede administrar entre 20 y 30 fake accounts. ¿Reales? Aquí viene bien invitar a influenciadores / generadores de opinión pública.
  • Contenidos: como si se tratase de una estrategia cross o transmedia, las opciones son múltiples. Buscar la indexación orgánica – SEO o el aumento de impacto a través de estrategias de mercadeo en motores de búsqueda – SEM. Texto, imagen, audio, video o aplicaciones. Trolls o haters.
  • Etiquetas: ¿de qué van a hablar y como se va a identificar? Los hashtags comunes permiten la creación de tendencias en redes sociales. Para Colombia, por ejemplo, con poco más de 1000 tuits se logra la tendencia.
  • Jerarquía: ¿cómo es la línea de mando en la bodega? Es necesario tener claro los roles de estratega, moderador y replicadores. Se trata de una pirámide, tal cual sucede en la milicia.
  • Plataformas: establecer qué medios y canales (no solamente digitales) van a servir al logro del objetivo. Lo anterior debe estar alineado con la capacidad del ciberejército. «Hay peleas que es mejor no librarlas».
  • Discurso: como cada plataforma tiene su narrativa, establecer lineamientos narrativos para cada una de ellas. Además, ¿cuál es la intención? Puede ser distraer, crear problemas (y luego dar la solución, como si se tratase del salvador), apelar a las emociones, entre otras.

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Aprende más sobre las bodegas de Internet

En mi canal YouTube está disponible un recurso que expone, con mayor detalle, este asunto. El ejercicio lleva una intención formativa, especialmente para comunicadores y periodistas.

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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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