¿Qué es correo spam? – Diccionario TIC

El correo spam, también conocido como correo “basura” o “no deseado”, se refiere a los mensajes electrónicos que logran llegar a la bandeja de entrada pero que no han sido solicitados por el destinatario o que llegan de manera irregular.

Este tipo de mensajes son enviados de manera masiva a cientos o miles de usuarios. Su contenido es idéntico para todos, es decir, no hay una personalización del mensaje o simplemente no responde a los intereses de los destinatarios.

Objetivos del correo spam

Regularmente, los mensajes no deseados buscan promocionar productos, servicios o ideas sobre la agenda actual de contenidos. El mensaje puede ser de orden comercial, social, cultural, político, entre otros.

El correo spam es, definitivamente, una forma de publicidad intrusiva.

En línea con lo anterior, este tipo de comunicados también son conocidos como “Correo electrónico comercial no solicitado” (UCE, por sus siglas en inglés).

Cómo funcionan

Este mecanismo de distribución de mensajes puede tener varios orígenes.

Uno de ellos, que puede ser sin intención de causar malestar, inicia en los departamentos de comunicación y mercadeo de las empresas.

En un afán por lograr nuevas audiencias, se envía masivamente boletines electrónicos haciendo caso omiso a las buenas prácticas de comunicación y distribución de información en la Red.

Para ello, se utilizan base de datos (propias o adquiridas por terceros) y aplicaciones de envío masivo de correo electrónico.

Para evitar algún bloqueo de la fuente, los mensajes son enviados en paquetes (de 50 en 50, por ejemplo).

Aunque esta práctica, como se mencionó, quizá no busca molestias en los usuarios, no respeta las directrices de privacidad de la información personal de los usuarios, por lo que se identifica como una práctica incorrecta y es multada en algunos territorios.

Por otra parte, existe spam generado con intenciones ilícitas.

Estos mensajes se distribuyen mediante el uso de malware. En palabras sencillas, los spammers (ciberdelincuentes dedicados a esta práctica) logran el envío masivo de mensajes a través de máquinas que han sido infectadas previamente («botnets»).

Los spammers buscan la distribución de noticias falsas o intentar robar información de los usuarios, a través de la técnica de phishing, entre otros objetivos.

Juan Carlos Morales S. - Comunicador y educador

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Características del spam

¿Cómo identificar un remitente no deseado? Algunas ideas al respecto:

El mensaje llega desde remitente desconocido o sospechoso. Se recomienda revisar, incluso, la cabecera de los mensajes.
El contenido recibido no ha sido solicitado o no responde a los intereses del destinatario.
Son evidentes y constantes los errores gramaticales y ortográficos. No existe una corrección editorial exhaustiva.
Existen enlaces sospechosos, especialmente con enlaces acortados.
El mensaje solicita información personal o financiera.

Las empresas que realizan campañas publicitarias a través de email marketing procuran que sus mensajes sean claros, breves, con excelente redacción y ortografía, especificando claramente su identidad y permitiendo al usuario “darse de baja” en caso de no estar interesado en las promociones o anuncios.