Breve historia de los Expertos Google
Entre 2005 y 2006, un pequeño grupo de personas entusiastas por la web y los servicios en línea se dio a la tarea de compartir ideas, recomendaciones y aprendizajes sobre los productos y servicios de Google.
El objetivo era sencillo:
Ayudar a la mayor cantidad de usuarios posibles, sin importar su nivel de experticia, ubicación geográfica o idioma, para que lograran el máximo provecho de las herramientas que hacían parte del ecosistema digital de la compañía.
El ejercicio fue tan exitoso que los mismos empleados de la empresa (Googlers) se unieron a las conversaciones, pues querían conocer de primera mano los reportes de daño y las sugerencias en diseño y funcionamiento de los servicios disponibles.
Google Top Contributors
Con el paso del tiempo, el equipo de entusiastas fue creciendo, tanto en expertos como en temas de discusión, pues la compañía seguía innovando en soluciones personales y empresariales, a la vez que su universo de usuarios y clientes crecía exponencialmente.
Fue entonces que Google creó el programa “Top Contributors”, que reconocía a los participantes más activos y comprometidos de estas comunidades.
El primer summit
En 2011, el grupo de entusiastas había superado los 350 participantes, distribuidos en más de 40 productos y 20 idiomas.
La mayor cantidad de “Top Contributors” eran de Estados Unidos, Brasil, India y diferentes países de Europa.
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
Fue entonces el momento preciso para que usuarios y desarrolladores se encontraran en el primer Global Summit presencial, realizado en las instalaciones de Google: Mountain View, California.
Durante dos días (13 y 14 de septiembre), los invitados compartieron experiencias, aprendizajes y sugerencias con los distintos equipos de diseño y desarrollo de la compañía.
Además, los “Top Contributors” tuvieron la oportunidad de conocerse personalmente y establecer nuevas amistades, dejando a un lado las interacciones mediadas por TIC.
Tweets sobre el evento
Googler panel at #tcsummit http://t.co/p5WDVfB
— Brian Ussery (@beussery) 13 de septiembre de 2011
Карта c географией ведущих участников форумов Google #tcsummit pic.twitter.com/RSBW4vf
— Google Россия (@GoogleRussia) 13 de septiembre de 2011
TCサミットでお土産もらいました！ メモ帳ととマグカップ、イヤホン。 #tcsummit pic.twitter.com/oYdYQ1g6
— あうらゆうま (@aurasoul) 18 de septiembre de 2011
Más personas, más historias
El encuentro de 2011 fue un éxito rotundo para el Programa, pues motivó mucho más a quienes participaban y convocó a nuevos usuarios, que se enteraron de la iniciativa gracias al cubrimiento realizado en las redes sociales y el “boca a boca”.
Los summits se continuaron realizando cada dos años: 2013, 2015 y 2017.
Summit 2013
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
Google is saying thank you to their Google Top Contributors: http://t.co/LNHsfRQYAZ It was epic! 🙂 #google #tcsummit pic.twitter.com/bqVi0rZFBR
— Dr. Aygul Zagidullina (@aygul) 11 de octubre de 2013
Summit 2015
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
Excited to soon welcome our Webmasters Top Contributors to the Google #tcsummit!#tcsummit2015 pic.twitter.com/C17XeONGzu
— Google Search Central (@googlesearchc) 19 de octubre de 2015
Todo el equipo de habla hispana #adwords en el #tcsummit pic.twitter.com/qqJIlZIb8n
— Dany del Valle (@dany_del_valle) 20 de octubre de 2015
Estamos orgullosos del Intendente William Medina, quien nos representa en el #Tcsummit de @Google #SanFrancisco pic.twitter.com/UWISuHTzmc
— Policía de Colombia (@PoliciaColombia) 21 de octubre de 2015
Summit 2017
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
Comenzamos!! #tcsummit #tcsummit2017 @Google pic.twitter.com/BdFIr5EU7U
— Carlos David López (@CarlosDavid_MKT) 7 de noviembre de 2017
@Aurora_Morales @JohnMu #numberoneranking #tcsummit pic.twitter.com/quezD6UIeF
— Michael Wechsler (@blackbeltseo) 8 de noviembre de 2017
#tcsummit pic.twitter.com/RBBBSlJUUf
— 小西 一星 (@isseik) 27 de septiembre de 2017
Este último evento tuvo una particularidad: fue el primer encuentro regional de “Top Contributors”. Esta variación permitía reuniones más cercanas, dando lugar a una nueva agenda.
Expertos de Producto
A finales de 2017, con el propósito de fortalecer el programa y convocar a nuevos usuarios, Google realiza cambios en la estrategia y da la bienvenida al Programa Expertos de Producto.
Estos cambios fueron presentados en primer Product Experts Summit, realizado en San José, California, entre del 29 al 31 de octubre de 2018.
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
Posterior a este evento, en 2019, volvieron a encontrarse los, ahora, Expertos de Producto.
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
El Experto en tu casa
Durante la pandemia del Covid-19, los Expertos de Producto Google fueron determinantes para el desarrollo y la productividad de las cientos de miles de personas y proyectos productivos, que se vieron obligadas a migrar la mayoría de sus actividades a la web.
El esfuerzo de estos «usuarios avanzandos» impactó en diferentes sectores de la sociedad, especialmente la educación. Niños, jóvenes y adultos encontraron con quien conversar, aprender y desarrollar nuevas habilidades.
Para tristeza de muchos, durante este periodo de aislamiento, los encuentros entre Expertos y Googlers se realizaron en línea.
Tweets desde casa
I'm ready for the first session! #PESatHOME pic.twitter.com/yNvRmEvjrb
— Peggy K (@PeggyKTC) 26 de octubre de 2020
The swag YouTube sent me for #PESatHOME by @GooglePEProgram pic.twitter.com/lnLRa0u7mq
— Atick (@atick_hasan1) 28 de octubre de 2020
Loving my @GooglePEProgram jacket swag from the #PESatHOME virtual summit! It's perfect for fall in Seoul. Connecting with other Google peeps and my friends really helped lift my spirits and inspired me, thank you! @The_Tech_Lady @sherder23 @MsDrasby @GeriFeiock pic.twitter.com/XsOSuU20Vc
— Heather Breedlove (@hblove03) 29 de octubre de 2020
Unboxing de #PESatHome 2021
En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.
Estamos de regreso
En 2022, luego de superar la pandemia, Google anunció el regreso de los summits regionales, realizados en New York (Estados Unidos), Dublín (Irlanda) y Singapur.
Fuente: canal YouTube «Google’s Product Experts Program».
#PES22 #YouTube #Google pic.twitter.com/QY3xuvANIK
— MannyMun (@MannyMun) 24 de septiembre de 2022
🇮🇪🇮🇪🇮🇪🇮🇪
i 💙💜💚🧡Google #PES22 pic.twitter.com/O5WOqZImoz— Arthur (@timoutuzim) 23 de septiembre de 2022
Their heroic feats know no bounds! Special congratulations to our EMEA award winners for their impactful contributions this past year 🏆 #PES22 pic.twitter.com/P4yuib2sgP
— Google's Product Experts Program (@GooglePEProgram) 23 de septiembre de 2022
La historia se sigue escribiendo
En 2023 se realizó el primer Summit Global en época de postpandemia. Cerca de 800 personas nos reunimos en Londres (Inglaterra).
En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.
Resumen
El último día del Summit en Londres (2023), conversé con Andrés Tirado (experto para Blogger y Search Central) sobre los inicios del programa y algunas otras consideraciones. Una conversación casual, desprevenida y sin guiones.
En el canal YouTube «Escuela Digital» puedes encontrar más videos sobre el tema.
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Conversemos
Fuentes
- Saying thanks—in person—to our Google Top Contributors
- Meet Google’s Top Contributors, a community of help
- Reconocemos a los colaboradores principales en los foros de ayuda de Google
- Programa Expertos de Productos Google
- Google Top Contributor Summits 2017
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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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