La interacción se entiende como la relación o acción comunicativa que se da entre dos o más personas.
Esta acción puede estar mediada por herramientas tecnológicas, como un sistema de mensajería instantánea, un foro de discusión o un correo electrónico.
Así, la interacción se presenta en dos momentos:
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Para que la interacción sea exitosa debe existir una comunicación recíproca, es decir, que las partes involucradas participen de manera activa.
La relación entre una o más personas y un sistema de información se conoce como interactividad.
Ejemplos de interacción
Aunque la interacción tiene múltiples aplicaciones, aquí se presentan cinco de las más comunes en el quehacer de la web.
- Redes sociales: las plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn permite que los usuarios se conecten y comuniquen entre sí. Además, allí se pueden compartir recursos multimedia e iniciar conversaciones en tiempo real.
- Videoconferencias: estos canales permiten la comunicación en tiempo real, a través de tecnologías que soportan el audio y el video, con opciones de texto y otros elementos multimedia más. Estos servicios son aprovechados por instituciones educativas y empresas, con el propósito de romper las barreras de espacio.
- Mensajería instantánea: aquí entran los servicios como WhatsApp, Messenger, Telegram y WeChat. Estas aplicaciones permiten la comunicación entre usuarios a través de texto, notas de voz, imágenes, stickers y videos. Como su nombre lo dice, es una comunicación instantánea, es decir, sincrónica.
- Colaboración en línea: servicios de gran utilidad en la academia y el sector productivo, pues permiten que estudiantes, profesores, colaboradores y demás, compartan y gestionen colaborativamente recursos. Plataformas como Google Docs, Trello, Slack y Microsoft Teams hacen parte de este tópico.
- Comercio electrónico: la relación comercial también se puede lograr en línea. Así, las compras y las ventas por Internet también se consideran como una relación de interacción, pues conectan la oferta con la demanda, vendedor y comprador.
Estos ejemplos describen cómo las Tecnologías de la Información y la Comunicación – TIC han transformado la forma en que las personas se comunican, colaboran, comparten información y realizan transacciones en el siglo XXI.
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Por:
Juan Carlos Morales S.
Comunicador y educador
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Licencia: Esta publicación, escrita por Juan Carlos Morales Saldarriaga, se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional. Basada en una obra en https://e-lexia.com/diccionario-tic.
